Respondida

Cancelaram o convênio da minha tia indevidamente e não dão resposta

Alice

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Minha tia tinha um convênio com vocês, e vocês simplesmente cancelaram o convênio dela acusando má fé no envio da documentação, ela contestou vocês em tempo hábil e mesmo assim vocês cancelaram! Qual a finalidade disso? Vocês cancelam acusam algo que é inválido, não dão o direito da pessoa contestar, para acusar vcs foram rápidos né e agora para análise da resposta parece que nem querem ver! Uma vergonha ela em tratamento e vocês desestabilizam uma pessoa dessa forma! Eu teria vergonha da empresa de vocês

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Alice respondeu

    15/10/2026 às 13:15

    Olá.

    Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Reconhecemos a importância da situação apresentada e queremos que ela receba a atenção adequada.

    Para que possamos compreender melhor o ocorrido e avaliar como podemos apoiar, é necessário que a titular do plano entre em contato conosco por meio dos canais oficiais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que estabelece cuidados específicos para o acesso e o compartilhamento de informações pessoais.

    Realizamos tentativas de contato para oferecer apoio, mas não tivemos retorno até o momento. Por isso, também enviamos, por mensagem privada, as orientações sobre os canais disponíveis para que a titular possa entrar em contato conosco e apresentar a situação com a segurança necessária.

    Permanecemos à disposição para compreender o caso e avaliar as possibilidades de apoio dentro de nossa atuação.

    Atenciosamente,

    Alice

    www.alice.com.br