O que aconteceu
Gostaria de registrar minha profunda indignação e pedir socorro imediato diante do cancelamento unilateral, ilegal e desumano do meu plano de saúde pela operadora Alice.
Sou cliente da operadora há mais de 3 anos, sempre honrando com meus compromissos, e migrando inclusive o plano após sair da empresa anterior. Devido a uma dificuldade temporária, acumulei dois meses em atraso. Contudo, agindo totalmente de boa-fé, realizei o pagamento de uma das parcelas.
Inclusive, entrei em contato com o atendimento da Alice para avisar sobre este pagamento e manifestei expressamente minha intenção de ajustar o saldo restante para voltar a ficar 100% em dia. Com a quitação dessa parcela (08) no começo desse mês, meu atraso remanescente ficou abaixo do limite legal de 60 dias exigido pela ANS para qualquer rescisão.
Mesmo ciente de tudo isso, a Alice efetuou o cancelamento administrativo do plano. Essa conduta é completamente ilegal perante as regras da ANS.
O caso é de extrema gravidade e urgência: MINHA ESPOSA ESTÁ NA RETA FINAL DA GRAVIDEZ. O parto pode acontecer a qualquer momento. Deixar uma gestante sem cobertura médica nesta fase não é apenas uma infração contratual e regulatória, mas coloca vidas em risco e configura um dano moral incomensurável.
Exijo a REATIVAÇÃO IMEDIATA e em caráter de urgência do nosso plano de saúde e o restabelecimento do acesso à rede médica. Caso o plano não seja reativado nas próximas horas, daremos entrada imediata com um pedido de liminar na Justiça por meio de advogado (tutela de urgência para reativação forçada sob pena de multa diária) e registraremos denúncia formal e prioritária na ANS por descumprimento de regras de inadimplência com dependente gestante.
Aguardo retorno com a máxima urgência.