O que aconteceu
Sou cliente há mais de um ano. Tive problemas nos últimos meses porque fiquei desempregada, entao atrasei algumas faturas. Mas conforme ia atrasando mais que duas, eu sempre dava um jeito de pagar a última, de modo a não ter três em atraso. Pedi uma renegociação e quiseram que eu pagasse tudo no dia seguinte. Então não pude aceitar.
Recebi um comunicado falando sobre o cancelamento do meu plano por inadimplência e logo consegui pagar as últimas faturas. Ficou em atraso apenas uma, do mês de setembro. Mesmo assim, cancelaram meu plano! Mesmo pedindo para verificarem, pois era uma fatura só em aberto, disseram que era irreversível.
Eu nunca na vida vi isso. Por uma fatura em aberto apenas! Meu pedido é que revejam essa decisão ou que aceitem que eu faça uma nova adesão sem carências.