Meu plano de saúde foi cancelado indevidamente e não recebi resposta

Deixei uma fatura ( 09/26) em aberto por estar acompanhando minha esposa em cirurgia e tive meu plano cancelado sem aviso prévio. O cancelamento é irregular perante a legislação brasileira. A Lei 9.656/98 (art. 13) só permite rescindir quando a inadimplência do usuário se configura por período superior a 60 dias, consecutivos ou não, nos últimos 12 meses de vigência do contrato. Também não recebi a notificação obrigatória, até o 50 dia de inadimplência, concedendo um prazo adicional de 10 dias para a quitação do débito, com comprovação de recebimento. Pela RN 593, ela deve informar a identificação dos sujeitos do negócio jurídico e do respectivo objeto, os meios de contato com a operadora, o valor devido e as condições para a quitação. Venho por meio desta pedir reativação imediata do plano, sem nova carência.

Enviei esta mesma reclamação para o atendimento via email registrado na mensagem de cancelamento. Foi comunicado que eu receberia resposta em 48h. O prazo passou e não recebi esta resposta. Caso não venha a resolver por aqui, registrarei reclamação na ANS e abrir uma NIP/ entrar no Juizado Especial Cível.

No aguardo de uma resposta ágil.