O que aconteceu
Há uma semana tentando agendas com os médicos do plano e olha só...
Uma marcou dia 29 depois cancelou e me jogou pra novembro
E a outra responde que para o PLANO ALICE nao tem vaga esse mês. Ai se é introdução plano ou particular, eles tem, incrível ne ? Pra q q serve o plano entao? Se não necessidade nao tem disponibilidade ?
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4Interações da reclamação
Alice respondeu
30/10/2026 às 07:06
Olá.
Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por compartilhar o seu relato com a gente e sentimos pelo transtorno e pelo tempo que você dedicou tentando agendar a sua consulta.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp em 27/10/2026 para entender todos os detalhes. Com as informações e os prints que você compartilhou, nosso time responsável pela rede de especialistas entrou em contato diretamente com os consultórios citados. Identificamos que, em um dos casos, a agenda exibida no app não estava refletindo a disponibilidade real do consultório, o que gerou a divergência de horários. Os profissionais já receberam as orientações para ajustar a forma como as agendas aparecem no app.
Também acompanhamos o seu agendamento com uma especialista da rede, e a sua consulta foi realizada em 28/10/2026, conforme a sua preferência.
Sempre que tiver qualquer dificuldade para encontrar um horário, você pode contar com o chat do Alice Agora, no app, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, tanto para dúvidas de saúde quanto para questões administrativas.
Conte sempre com a gente. Seguimos à disposição para apoiar você no que precisar e ficaremos felizes em continuar cuidando de você.
Atenciosamente,
Alice
www.alice.com.br