O que aconteceu
Comprei uma impressora 3D ELEGOO Centauri 2 Combo Multicolorida na ELEGOO Store oficial do AliExpress (*****, realizado em 06/10/2026). A compra foi paga integralmente via PIX, com a promessa da entrega de um produto 100% novo, lacrado e com garantia de fábrica. O produto foi entregue há apenas 24 horas, e no mesmo instante da entrega informei a plataforma sobre os graves problemas encontrados: Prova Irrefutável de Uso Anterior: Ao ligar o equipamento para checar o sistema (procedimento orientado pelo meu advogado para resguardo de provas), o painel interno registrava quase 500 horas de impressão acumuladas, além de arquivos salvos do mês anterior (mês 09). A máquina veio visivelmente usada, avariada e com peças faltantes. Protelamento Inaceitável do AliExpress: Mesmo diante de uma infinidade de provas e evidências fundamentais enviadas (fotos do painel com as horas, vídeos de unboxing e vistoria), o AliExpress insiste em protelar a resolução, alegando ter repassado o caso para uma "equipe sênior" em vez de liberar o estorno de imediato. Conduta Abusiva e Gravíssima: Anunciar um item como novo e entregar uma máquina usada, quebrada e incompleta é uma prática ilegal gravíssima, cabendo inclusive Boletim de Ocorrência na Polícia Civil por indício de [Editado pelo Reclame Aqui] e infração às leis de consumo.Prejuízo Comercial Grave (Lucros Cessantes): Utilizei todo o meu capital disponível no Pix para adquirir esta impressora. Tenho um contrato assinado para entregar 1.000 unidades de ponteiras de lápis até o dia 20/10, o qual não poderei cumprir devido à retenção do meu dinheiro. NÃO aceito substituição do equipamento. Exijo exclusivamente a liberação e o estorno IMEDIATO do valor pago via PIX para que eu possa adquirir outro equipamento urgente e tentar cumprir meus compromissos profissionais. Caso o estorno não seja processado de imediato, tomarei as medidas judiciais cabíveis no Juizado Especial Cível cobrando perdas, danos e lucros cessantes, além de dar ampla visibilidade ao caso no YouTube, Reddit e demais redes sociais. O equipamento segue preservado comigo para eventual perícia técnica. Aguardo o estorno urgente.
Dados de Contato:Nome: Ana Flávia Saranti de Alcântara / Edson (Zé) Telefone / WhatsApp: *****
tem vídeos e muito mais fotos, porém só 3 são aceitas