ALI EXPREESS ESTA ENROLANDO PARA FAZER REEMBOLSO

Question

Comprei um nintendo no aliexpress , no valor de R$*******,17 o produto chegou com defeito, fiz a devolução dia 10 junho de ******* e entrei em contato por várias vezes. A e,presa cada hora alega uma vai resolver em 48 horas e não devolve meu valor. preciso desse valor urgente!! POR FAVOR ME AJUDE E ORIENTE AO CONSUMIDOR BRASILEIRO FICAR ATENTO AOS REEMBOLSO .ENROLAM MUITO ATÉ AGORA NÃO RECEBI PRECISO VALOR

Accepted Answer

Olá, Helena,
Espero que esteja tudo bem contigo!

Sou Eric, membro da equipe de Atendimento AliExpress, e estou aqui para ajudar na resolução do seu problema.
Quero começar pedindo desculpas pelos inconvenientes causados.

A sua experiência é de extrema importância para nós, e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Fico feliz em informar que o estorno foi processado e aprovado em 10/07/*******. É gratificante fazer parte da solução desse contratempo.

Seu reembolso estará disponível em até vinte dias úteis. Embora possa ser estornado antes desse prazo, pedimos que aguarde até o período máximo, pois esse prazo nos permitirá garantir que todas as etapas necessárias sejam concluídas com precisão junto aos nossos parceiros financeiros e seu banco, assegurando assim que você receba seu reembolso de forma eficiente.

Agradeço pela confiança em nosso atendimento!
Estou à disposição para quaisquer outras necessidades que possa ter.
Lembre-se, na avaliação serão considerados 3 critérios:

1. Resolução efetiva do problema.
2. Probabilidade de realizar futuros negócios com o AliExpress com base no meu atendimento.
3. Sua nota para o atendimento prestado por mim. Conto com um merecido 10! 💙

Atenciosamente,
Eric
Equipe de Atendimento AliExpress

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor