Ali expressa me [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
29/01/2025 às 21:39
ID: 208598325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois acrílicos cujo finalizei o pagamento com o meu próprio dinheiro que estava preso na plataforma como bônus. Um valor de 40,00. Chegando no Brasil, mesmo com a taxa inclusa fui taxada. Então recusei o pedido e pedi reembolso. E eles apenas reembolsaram 7 reais dos 40 que estava na plataforma!
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 07:03
Cara Beatriz,
Identificamos que o pacote foi devolvido pela transportadora devido à falha no desembaraço aduaneiro, pois os impostos de importação não foram pagos. Gostaríamos de lembrar que, como a responsabilidade pelo pagamento das taxas de importação é do comprador, a taxa de frete de de devolução foi descontada do valor do reembolso. Por isso, o reembolso disponibilizado é somente parcial.
Você também pode ler a respeito em nossos artigos dedicados na plataforma:
Brasil Imposto e ICMS（Programa Remessa Conforme）
https://*******
Agradecemos sua compreensão e colaboração. Esperamos que, apesar deste inconveniente, você tenha uma ótima experiência de compra no AliExpress.
Atenciosamente,
Equipe do ReclameAqui
Consideração final do consumidor
01/02/2025 às 17:25
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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