Alien express pior experiência de compra on line da minha vida
Respondida
Brasília - DF
18/10/2023 às 20:51
ID: 174257569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02 de setembro, comprei vários produtos no alien express, e demorou uma década pra chegar na alfândega de Curitiba. Além de pedirem pra pagar a taxa de alfândega que inclusive eu paguei certinho, não entregaram as encomendas há mais de um mês, cansada de esperar resolvi pedir reembolso, pior ainda porque até hj estão processando a disputa e não resolveram nada. Ou seja um site deplorável, onde não respeitam o cliente. Não recomendo a ninguém comprar lá, pura dor de cabeça. Estou pensando em até ir nas pequenas causas ou ainda no Procon, pq meu dinheiro é suado.
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Resposta da empresa
21/12/2023 às 15:57
Olá! Lumena, Tudo bem?
Desde já, pedimos desculpas pelo atraso em te responder, estávamos enfrentando alguns problemas técnicos em nosso sistema, mas não se preocupe porque estamos aqui e dedicaremos o máximo de atenção a seu caso.
Enviamos um e-mail pedindo detalhes do seu caso para seguirmos com a tratativa.
Deixo reforçado aqui para que nos acione a qualquer momento e para o que for preciso. Agradeço pela sua compreensão e paciência, que são muito apreciadas.
Abraços, e lhe desejamos um excelente dia! :)
Atenciosamente,
Equipe AliExpress.