Alierxpress se apossa do dinheiro alheio

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

13/12/2023 às 17:58

ID: 178192865

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei faz 4 meses, não entregaram, não devolvem meu dinheiro, devolvam meu dinheiro.

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Resposta da empresa

20/12/2023 às 17:49

Olá, Nilson! Tudo bem?

Desde já, pedimos desculpas pelo atraso em te responder, estávamos enfrentando alguns problemas técnicos em nosso sistema, mas não se preocupe porque estamos aqui e dedicaremos o máximo de atenção a seu caso.

Enviamos um e-mail pedindo detalhes do seu caso para seguirmos com a tratativa.

Assim que você conseguir nos responder, daremos continuidade à resolução da sua situação o mais rápido possível.

Deixo reforçado aqui para que nos acione a qualquer momento e para o que for preciso. Agradeço pela sua compreensão e paciência, que são muito apreciadas.

Abraços, e lhe desejamos um excelente dia! :)

Atenciosamente,
Equipe AliExpress.

Réplica do consumidor

20/12/2023 às 19:50

Por enquanto só mais papo furado. Devolvam meu dinheiro.

Réplica da empresa

21/12/2023 às 14:13

Olá, Nilson, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a AliExpress.

Conforme falamos por e-mail, gostaríamos de lembrar que seu caso foi direcionado para nossa equipe especialista, está sendo avaliado e passaremos novas informações assim que possível.

Nossa equipe está empenhada em solucionar o seu caso da melhor maneira possível. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe AliExpress

Réplica do consumidor

21/12/2023 às 16:55

Por enquanto só mais papo furado. Devolvam meu dinheiro.

Consideração final do consumidor

21/02/2024 às 09:32

Se apropriaram do meu dinheiro, não entregando a encomenda e só mandando mensagens com promessas vazias não compridas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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