Alierxpress se apossa do dinheiro alheio

Não resolvido
São Paulo - SP
13/12/2023 às 17:58
ID: 178192865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei faz 4 meses, não entregaram, não devolvem meu dinheiro, devolvam meu dinheiro.
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 17:49
Olá, Nilson! Tudo bem?
Desde já, pedimos desculpas pelo atraso em te responder, estávamos enfrentando alguns problemas técnicos em nosso sistema, mas não se preocupe porque estamos aqui e dedicaremos o máximo de atenção a seu caso.
Enviamos um e-mail pedindo detalhes do seu caso para seguirmos com a tratativa.
Assim que você conseguir nos responder, daremos continuidade à resolução da sua situação o mais rápido possível.
Deixo reforçado aqui para que nos acione a qualquer momento e para o que for preciso. Agradeço pela sua compreensão e paciência, que são muito apreciadas.
Abraços, e lhe desejamos um excelente dia! :)
Atenciosamente,
Equipe AliExpress.
Réplica do consumidor
20/12/2023 às 19:50
Por enquanto só mais papo furado. Devolvam meu dinheiro.
Réplica da empresa
21/12/2023 às 14:13
Olá, Nilson, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com a AliExpress.
Conforme falamos por e-mail, gostaríamos de lembrar que seu caso foi direcionado para nossa equipe especialista, está sendo avaliado e passaremos novas informações assim que possível.
Nossa equipe está empenhada em solucionar o seu caso da melhor maneira possível. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe AliExpress
Réplica do consumidor
21/12/2023 às 16:55
Por enquanto só mais papo furado. Devolvam meu dinheiro.
Consideração final do consumidor
21/02/2024 às 09:32
Se apropriaram do meu dinheiro, não entregando a encomenda e só mandando mensagens com promessas vazias não compridas.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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