ALIEXPREES e a EBANX cometem "[Editado pelo Reclame Aqui]" no Brasil.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
21/12/2024 às 13:10
ID: 205338901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO AliExpress e a EBANX, como empresas intermediadoras, têm responsabilidade civil em relação aos direitos do consumidor no Brasil.
O CDC garante ao consumidor o direito ao arrependimento, permitindo a devolução do produto em até sete dias após o recebimento.
Aliexpress e Ebanx cometem "[Editado pelo Reclame Aqui]" no Brasil, quando não aceitam devolução por "arrependimento de compra", dentro de 7 dias do recebimento, conforme estabelece o Art. 49 do CDC (Lei *******/90).
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 14:59
Olá Roseli,
Espero que esteja tudo bem com você!
Meu nome é Eric e faço parte da equipe de suporte do Reclame Aqui. Estou entrando em contato para fornecer atualizações sobre o seu caso.
Verificamos que a disputa do seu pedido está em andamento. Entendemos que essa situação pode causar preocupações, e queremos garantir que estamos acompanhando de perto o seu caso. No entanto, é importante ressaltar que não podemos interferir diretamente neste processo.
Atualmente, sua solicitação de reembolso está sendo analisada, e a plataforma está revisando cuidadosamente as evidências que você forneceu. Pedimos que continue acompanhando a disputa e responda sempre que solicitado.
Assim que a disputa for resolvida a seu favor, o reembolso será processado de acordo com o método escolhido na solicitação.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso. Se houver qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento, não hesite em nos contatar. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível, mesmo em situações imprevistas.
Agradecemos pela compreensão e desejamos a você um excelente dia! ✨
Atenciosamente,
Eric | Equipe AliExpress
Réplica do consumidor
18/01/2025 às 14:47
ALIEXPREES e a EBANX cometem [Editado pelo Reclame Aqui] DOLOSOS no Brasil.
[Editado pelo Reclame Aqui] DOLOSOS, porque mesmo sendo avisada do [Editado pelo Reclame Aqui], ainda assim mantém o [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
18/01/2025 às 14:51
Pessoal cuidado com o ALIEXPRESS eles vendem aqui no Brasil, mas não respeitam as nossas leis.
Vou denunciar ao Ministério Público.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5