ALIEXPRESS BRASIL NÃO É CONFIAVEL ALERTA.

Resolvido
Juiz de Fora - MG
08/11/2021 às 10:54
ID: 132517069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações******* codigo. Fiz uma compra em uma loja ALIEXPRESS BRASIL. Passou 25 dias e os correios informou que não encontrou a postagem , entrei no SITE DO ALIEXPRESS e não consegui abri a disputa . O site de rastreamento hoje está desatualizado do aliexpress que absurdo. Tenho as provas dos CORREIOS BRASIL que o objeto não foi localizado. Ao abrir a disputa querem espere o prazo ate dia 28/11/*******, um absurdo comprei sempre no site ALIEXPRESS da CHINA nunca tive problemas. Fui comprar em SÃO PAULO em uma empresa cadastrada no ALIEXPRESS BRASIL olha só no que deu. A empresa sumiu até com as mercadorias que vendia, ficou enrolando agora os correios provam que a mercadoria não será entregue nao consigo solicitar o reembolso total tenho que esperar para abrir uma disputa. FUI ENGANADO. Só podia ser aqui mesmo no BRASIL. vejam só NA CHINA as compras atravessam o oceano e sempre chegaram aqui no BRASIL atravessam rodovias e os correios nem sabem o que aconteceu. E tenho que aguardar um postagem que não vai chegar. Alerta a todos o que vai acontecer com BLACK FRIDAY BRASIL e lojas brasileiras nao entrega mercadorias CORREIOS LEVA quase 1mes para mostrar desaparecimento da encomenda. ALIEXPRESS QUER AGUARDAR ENCOMENDA QUE NÃO ESTÁ EM TRANSITO.
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Resposta da empresa
11/11/2021 às 09:19
Olá Claudio,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, esta não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. No entanto, gostaríamos de ajudar você com isso!
Quando o *******ável só é possível rastrear após 10 dias que a encomenda foi enviada, que é quando a transportadora nos repassa as informações.
Normalmente, o prazo máximo pedido pelos vendedores para entrega é entre 75-90 dias corridos. Pedimos que confira no seu pedido.
Para obter mais informações de entrega, você pode acompanhar o status pelos seguintes links:
https: https://*******
https://*******
https://*******
https://*******
Caso não receba nesse prazo, você pode abrir uma disputa para negociar um reembolso com o vendedor, nesse caso, abra ela como apenas reembolso:
Como abrir disputa:
https://**************&hcFromCode=qABppSe50&hcSessionId=26-*******fc7f4e49-07ac-**************bf09cabdf046&spm=service_hall.24425971.searchresult.*******&knowledgeId=*******&categoryId=21039539
Caso surja alguma dúvida, sugerimos que entre em contato conosco através de https://*******, podemos dar uma olhada nisso.
Atenciosamente,
https://*******
Réplica do consumidor
13/11/2021 às 16:04
Parece brincadeira. Entrei no site ALIEXPRESS provei que nao recebi a compra. O proprio correio informar que cancelou a entrega NÃO ESTA EM TRANSITO POIS ESTA CANCELADA. E O ALIEXPRESS NAO COMPLETADA MINHA DISPUTA DISSENDO que tenho que aguardar pois o seu site de rastreamento que NAO E ATUALIZADO DE PROPOSITO A COMPRA ESTA EM TRANSITO. Sempre comprei neste SITE ALIEXPRESS e dessa vez fizeram isto ignorando a reclamacao. Nao tem ninguem que atende e tudo online um absurdo. USAM O SITE RASTREADOR caiao QUE NÃO FUNCIONA ESTOU SENDO ENGANADO.
Réplica do consumidor
13/11/2021 às 16:28
RESPOSTA AUTOMATICA SEM CONSULTAR CORREIOS BRASIL QUE CANCELOU ENTREGA E PROVA QUE NAO ESTA EM TRANSITO. AINDA DIZENDO QUE SE NAO PROVAR O NAO RECEBIMENTO IRAO PAGAR O VENDEDOR COM MERCADORIA QUE NAO FOI ENTREGUE. AONDE RECLAMAR SOCORRO E UM ASSALDO VIRTUAL. VEJAM ABAIXO A MESSAGEM:
Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order *******.
Please pay more attention to the tracking information. If the package arrive at the delivery office, please contact post office to pick up in time. Buyer should be responsible for any consequences of failure to collect items in time.
According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit currently. Since your package is still in protection time, please be patience waiting for the package. Any new update of your package, we will keep you updated timely or you can simply track it by go to My orders-All Orders and click Track order.
Problems with the orderJudgement from AEInvalid Reason
Purchase Protection is running out, but package is still in transitInvalidAfter checking the tracking information, this order is still within purchase protection time, please be patience waiting for the international package.
Package Information
*******In Transit
Solutions:
Option 1: Please continue to wait for 10 days
Response time: 10 days
Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection time ends.
Note: You can resolve the issue by clicking Add a New Proposal, Accept (to accept the seller or AliExpress proposal), Upload Evidence or Edit (to modify comments on the proposal). If we dont receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.
Your understanding and cooperation will be appreciated.
Best regards,
AliExpress Case Management Team
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Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
Please log in to < https://************** > to respond the case before the due date.
Réplica do consumidor
01/12/2021 às 23:15
Fui ENGANADO. Fecharam a disputa vejam a avaliação (Como o número de rastreamento mostra que o status das informações de envio é Falha na tentativa de entrega *******11-08 07:16:00 e não recebemos nenhum feedback sobre este assunto, presumimos que você tenha retirado o pacote. Espero que você tenha recebido. E iremos liberar o pagamento ao vendedor de acordo com nossa regra). Simplesmente uma maquina deu ordem deu ordem de pagamento para o vendedor que não entregou o produto que comprei. O próprio vendedor comprovou que eu NÃO RECEBI A compra NÃO foi entregue. As provas não foram examinadas acreditei no SITE. Achou que vou processa -los com propaganda enganosa com danos morais. ESTOU ME SENTIDO [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
21/12/2021 às 09:40
Empresa honesta no final tudo se resolve parabéns ao Atendimento ALIEXPRESS fiquei feliz por ter resolvido meu caso. Recomendo está EMPRESA que sempre confiei.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9