AliExpress

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

03/06/2022 às 18:01

ID: 144534955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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É a quarta vez que tento resolver o problema ocorrido no dia 27/05 às 20h30 (problema esse que ocorreu com muitas pessoas basta procurar reclamações semelhantes aqui no ReclameAqui) na compensação de um pagamento de uma ordem de compra através da modalidade PIX.

Eu efetuei o pagamento via PIX e automaticamente o dinheiro saiu da minha conta e foi para conta do AliExpress no BTG Pactual. Porém, o AliExpress não identificou o meu pagamento até hoje. A compra consta como "Aguardando Pagamento".

A identificação da órdem em questão é: ID *******

Abri várias reclamações com o AliExpress e em todas elas enviei a documentação completa da ordem de pagamento PIX com toda a identificação da transação. Me informaram que iriam enviar para o setor repsonsável e que eu deveria aguardar alguns dias.

Em todas as vezes que aguardei e me responderam, me responderam de forma evasiva dizendo que não haviam identificado o pagamento, que a compra constava em aberto e que era pra eu resolver o problema com o Banco.

Um absurdo!

O mais engraçado é que alguns atendentes confessaram que o AliExpress enfrentou um problema interno na identificação do pagamento por PIX, mas nos dias seguintes as respostas dos atendentes já era outra, afirmando que era problema com o inventário do vendendor.

Mais um absurdo!

Vou tentar pela ultima vez um contato amigável para tentarem resolver o meu problema. Se isso não ocorrer, tomarei outra medidas jurídicas e de exposição desse problemas nas mídias, já que vejo muita gente com o mesmo problema e sem nenhuma solução.