Aliexpress não aceita colocar o bairro no endereço
Não resolvido
Alta Floresta - MT
21/05/2024 às 22:25
ID: 189268769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá..Desde que conheço a plataforma Aliexpress a mesma não adiciona o bairro nas postagens pro Brasil,ate existe a possibilidade na hora do cadastro de adicionar na conta da plataforma o bairro porém ao envia-lo a mesma não coloca o https://******* que na China isso não funciona ou não se usa pra achar algum endereço.Sabemos que nome de ruas iguais existem centenas com mesmo nome..É um erro grosseiro de uma plataforma que não presa responsabilidade com o usuário..O correio através do entregador tira cara ou coroa pra saber onde vai entregar a encomenda como existe dezenas de ruas com o mesmo nome o número da residência não bate então da se como endereço errado e a encomenda volta pra https://******* absurdo falei com o vendedor ele diz não ter culpa pois a plataforma do Aliexpress não coloca realmente o nome do bairro pra nenhuma compra direcionada pro Brasil,erro deles ou incompetência https://******* não é a primeira vez que isso se sucede foram todas as vezes que faço compras por lá.Arrumem isso!Coisa chata!
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 11:28
Olá, Mizael, bom dia!
Espero que esse e-mail lhe encontre bem 😊
Eu me chamo Ana e faço parte do time AliExpress.
Mizael, entendo completamente o seu caso e sinto muito mesmo por essa situação, com isso, fiz o envio ao seu e-mail de uma imagem mais detalhada de como seguir com a alteração do endereço, mas de qualquer forma, esse é o link para que possa acessar a tela de alteração de endereço: https://******* que te direcionará a aba de alteração de endereço.
******* que para pedidos ainda não enviados, você pode editar o endereço através da lista de pedidos ou da página de detalhes do pedido
Observação: você pode editar o nome de contato, número de celular, rua, casa/apartamento/unidade/apartamento/suíte/unidade com informações de endereço. Atualmente, o país, estado, cidade e ******* não podem ser alterados
Para enviar o pedido:
Aqui estão duas sugestões para você:
1 Entre em contato com o vendedor para enviar para o endereço correto antes que o vendedor envie o pedido
2 cancele o ******* e faça um novo pedido com as informações de endereço corretas
Observação: Para uma melhor experiência de compra, publicaremos gradualmente a função de alteração de endereço e ela estará disponível para todos os usuários em março. Se o seu pedido tiver a função de editar endereço, por favor, edite e altere o endereço diretamente
*******:
O vendedor enviou o pacote para você e ele está atualmente em trânsito. Lamentamos informar que o endereço não pôde ser alterado nesta situação, é aconselhável que você entre em contato com o vendedor para negociar uma solução. Agradecemos sua compreensão
Estamos aqui para ajudar e fornecer todo o suporte necessário durante esse processo! Espero conseguir te ajudar com essas informações!
Em breve, você terá a oportunidade de compartilhar sua experiência com o meu atendimento. Ficarei imensamente grato se puder dedicar alguns momentos para avaliar, pois seu feedback é crucial para o nosso desenvolvimento. Desde já, meu muito obrigado! 🙏
Se precisar de mais assistência ou tiver alguma dúvida, por favor, não hesite em contatar a nossa central de ajuda ao cliente.
Atenciosamente,
Ana,
Equipe AliExpress.
Réplica do consumidor
29/05/2024 às 10:31
Olá bom dia! Meu endereço está correto dentro da plataforma,desde a remessa,hoje recebi a mensagem dos correios número endereço incorreto o número está correto bem como o endereço.Ate o momento não entregaram.Acredito que voltará e perderei meu dinheiro,um péssimo atendimento plataforma Aliexpress.
Consideração final do consumidor
31/05/2024 às 23:19
Não foi resolvido,muito ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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