ALIEXPRESS NÃO OFERECE A OPÇÃO DE "REEMBOLSO APENAS" NA DISPUTA

Olá ,

Gostaríamos de lembrar que enviamos por e-mail uma mensagem privada intitulada AliExpress via HugMe com instruções sobre como proceder para solucionar o seu caso. Caso já tenha verificado, por gentileza, ignore esta mensagem.

Solicitamos encarecidamente que aguarde até que todas as opções de solução sejam esgotadas antes de avaliar o atendimento prestado. Avaliações precipitadas podem comprometer a credibilidade do atendimento.


Atenciosamente,
AliExpress

Instruções insuficientes e inadequadas para o desfecho do assunto, mostrando total desconhecimento do histórico evidenciado. Para aqueles que lêem este post deixo minha experiencia com aliexpress e minhas sugestões. Efetuei compra no modalidade

Instruções insuficientes e inadequadas para o desfecho do assunto, mostrando total desconhecimento do histórico evidenciado. Para aqueles que lêem este post deixo minha experiencia com aliexpress e minhas sugestões. Efetuei compra no modalidade CHOICE, num equipamento eletronico de medição capameter cujo anuncio declarava expressamente DEVOLUÇÃO GRATUITA, de forma que este item foi evidenciado diversas vezes durante o atendimento com aliexpress por meio de fotos do anuncio. Ocorre que o equipamento chegou errado, diferente daquele adquirido, que tinha a caracteristica de medir equipamento on board. Quando recebi o equipamento já anuncio o recebimento no site aliexpress e dai começou minha saga. O site nunca permitiu eu efetuar a devolução gratuita. O sistema de reembolso do aliexpress permite, aos afortunados, devolução gratuita. Ocorre que o aliexpress não me concedeu a devolução gratuita conforme anuncio, e quando questionei o atendente este me informou que eu deveria pagar pela remessa de devolução, solicitar o reembolso do equipamento + frete, ou seja, o cliente que compra algo com devolução gratuita tem que 1-solicitar o reembolso, 2 - indicar no campo de reembolso que a devolução será por sua conta, 3- ir até o correio pagar o frete de volta. ESTE É A DEVOLUÇÃO GRATUITA DO ALIEXPRESS! O resultado da minha contestação foi um reembolso menor que a metade do que paguei, resultando em prejuizo da ordem de R$ 70,00 e tive que ficar com um equipamento que não me atende. Minha sugestão para aqueles que pensam em comprar artigos caros no aliexpress. Não comprem, faz anos que compro no aliexpress coisas pequenas devidos ao receio da falat de amparo quando o item não vem conforme solciitado. Aliexpress não tem nenhuma vocação e intenção de proteger o cliente. Lembrando que o envio CHOICE é enviado a partir dos galpoes aliexpress com a promessa de entrega ultra rápida, o problema é que o serviço de logistica do aliexpress não contabiliza o retorno de seu produto em caso de defeito, então fujam das compras CHOICE pois aliexpress não cumpre com a devolução gratuita. Este é meu conselho