AliExpress

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São Paulo - SP

03/02/2025 às 23:29

ID: 208993357

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Comprei um teclado no aliexpress chamado AULA WIN60HE

Quando ele chegou fui fazer a atualizacao de firmware do teclado

o problema é que a atualizacao era paga, e impossivel de fazer devido a estar presa em um site chines

sem a atualizacao o teclado nao conseguia cumprir as funçoes descritas no anuncio

entrei com reclamação e solicitei um reembolso parcial de ******* reais

aceitaram o reembolso sem devolução do produto, e eu aceitei pois queria continuar com o teclado mesmo com as funções faltantes

porem, logo no dia seguinte, o teclado apresentou problema na conexão, simplesmente parou de funcionar, nao é detectado em nenhum aparelho que testei notebook e um pc daqui de casa

entrei em contato com o aliexpress novamente via chat e solicitei reembolso total do valor restante que faltava, que seria de *******,18 reais

mesmo enviando um video, onde claramente mostra o defeito do produto, se recusaram a efetuar o reembolso alegando falta de provas, ja tentei re abrir o pedido de reembolso e sempre alegam que o produto ainda possui um "certo valor" ou que o video não foi o suficiente pra mostrar o defeito

oque acho mais engraçado, e que o ultimo atentende que re abriu o caso, viu o video e CONFIRMOU que o produto está com defeito.

nao quero devolver o produto pois é INVIAVEL enviar de volta para china, o valor que vou pagar de frete é mais caro que o proprio produto, basicamente me dando um prejuizo ainda maior do que já estou tendo.