ALIEXPRESS PORTALS - PROGRAMA DE AFILIADO

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

07/10/2021 às 11:45

ID: 130843217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Solicei 2 pagamentos de comissão na plataforma portals do AliExpress, plataforma essa onde recebemos por comissões por divulgar links onde pessoas compram e recebemos um porcentagem % dessa venda quando o cliente recebe o produto.
Solicitei um pagamento de $*******.87 no dia 27/07/******* e outro pagamento de $45.43 no dia 04/10/*******, ambos pagamentos não foram enviados para minha conta bancária no Brasil. No site diz que foi pago com sucesso, porém não chegou nenhuma transferência de valor para mim. Gostaria de resolver este problema o mais rápido possível, pois se trabalhamos, perdemos tempo, preciso do meu dinheiro que significa meu tempo investido nesta plataforma.
Espero uma solução por parte do AliExpress / AliExpress Portals / AliPay

Compartilhe

Resposta da empresa

08/10/2021 às 11:20

Olá Lucas,

Lamentamos em saber a má experiência na nossa plataforma e gostaríamos de resolvê-lo.
Dado que precisamos de você oferecer as informações mais detalhadas sobre o problema referido, entre em contato conosco pelo seguinte link:

Suporte ao cliente: https://*******

Fale com a EVA (autoatendimento) até o chat lhe transferir para ser atendido por um agente AliExpress.

Agradecemos seu apoio e compreensão. Estamos à sua disposição.

Melhores cumprimentos,
https://*******

Réplica do consumidor

08/10/2021 às 13:54

Segue abaixo a conversa que tive com um atendente no Chat.
Não resolveu meu problema e ainda estou sem receber pelo meu tempo trabalhado na plataforma.

Aliexpress: Estou recebendo a indicação que você tem de acessar o serviço de apoio pela conta responsável pelas comissões.
Esta conta esta como acesso de cliente comum, por isso o chat veio para o serviço de clientes consumo.

Eu (Cliente): já tentei, não conseguindo fiz a reclamação no RECLAME AQUI,
eles me encaminharam para cá:
https://*******

Aliexpress: Entendo, mas aqui nos não temos acesso aos dados de contas vendedores ou dropshipper.
por este link
13:48

Eu (Cliente) entendi, então voltarei a plataforma com o print desta tela, obrigado.