Aliexpress se recusa a cobrir frete de devolução de produto enviado errado, forçando cliente a ficar com item incorreto.
Não respondida
São José dos Campos - SP
21/07/2026 às 23:29
ID: 254516931
No dia 24 de junho 2026 fiz uma compra no [Editado pelo Reclame Aqui], *****. Eu confiei que o vendedor me enviaria o item anunciado.
Paguei pelo produto e pelo frete.
Recebi o produto no dia 27 de junho de 2026. Ao fazer o "unboxing" do produto, me deparo que o vendedor enviou um produto inferior ao anuciado. Eu comprei a versão "pro" e o vendedor me enviou a versão "base".
Entao eu soliciteo a devolução e reembolso, pois o [Editado pelo Reclame Aqui] e enviou produto diferente do anunciado.
Ao abrir uma dispouta pra devolução do produto (que ja estava no Brasil), tive uma surpresa, eu teria que pagar o frete novamente. Eu deveria arcar com os custos da devolução do produto, mesmo ja tendo pago o envio para o meu endereço, isso tudo dentro do prazo de devolução gratuita garantido por lei (7 dias).
Desde então foi uma batalha, eu tentei o suporte do aliexpress, tentei conversar com o vendedor pra que ele me gerasse uma etiqueta de postagem reversa, mas sem sucesso, só me respondeu com um emote de vergonha.
É muito cansativo lidar com o [Editado pelo Reclame Aqui], toda vez que se tem probelma e precisa fazer devolução ou precisa de um reembolso é esse [Editado pelo Reclame Aqui], parece que eles estao fazendo um favor pra vc.
Simplesmente é o [Editado pelo Reclame Aqui] e-commerce da internet, é [Editado pelo Reclame Aqui] acionar o atendimento do [Editado pelo Reclame Aqui], porque simplesmente nao funciona, os atendentes não conseguem resolver nada (isso quando entendem o que vc fala).
A disputa encerrou, o [Editado pelo Reclame Aqui] nao me gerou um codigo de postagem reverso, o vendedor nao me respondeu mais, e eu fui obrigado e ficar com o produto que o vendedor enviou errado.