aliexprexx deixa seus consumidores a ver navios

Não resolvido
Salvador - BA
14/09/2024 às 00:45
ID: 197381587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra e nao consigo devolver,a atendente me passou u numero do id do caso, e nada se resolve
estou a ver navios
eu fui nos coreeios fazer a devolução com a etiqueta que o aliexpress liberou, e o agente dos correios avisou que esta dando erros com todos que vao devolver produto do aliexpress la, dizendo ele que tem a ver com contrato interno de logistica, agora eu pergunto o que nos consumidores tem ver com isso. eu tirei uma foto do computador do agente dos correios para que todos vejam aqui.
segue a foto da tela
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 12:32
Olá Adriano , espero que esteja tudo bem contigo!
Obrigado por entrar em contato com o AliExpress sobre seu pedido.
Por gentileza, verifique, preferencialmente por meio de um navegador, a disponibilidade da nova carta de porte ou código QR mais recente da página de detalhes de reembolso para prosseguir com o processo de devolução de seu pedido. É possível que na possibilidade de correção da informações de maneira sistêmica, consiga utilizar a mesma etiqueta emitida anteriormente, caso ela não tenha sido alterada.
Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra no AliExpress e se ficou alguma dúvida pode responder esta mensagem, assim como sempre que precisar, pode entrar em contato conosco também por meio do chat no site ou aplicativo que funciona 24 horas por dia aqui, através da opção existente ao final da página em https://*******
Aproveito para que lhe convidar para assim que conseguirmos lhe auxiliar com a solução para o ocorrido com o seu pedido, para que participe da pesquisa de satisfação de meu atendimento, assim como para que também deixe seus comentários para lhe proporcionarmos em uma próxima oportunidade uma experiência ainda melhor de atendimento!
Agradeço pela oportunidade de me permitir lhe auxiliar neste atendimento e até breve!
Atenciosamente,
AliExpress
Atendimento ao cliente no Reclame Aqui
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 01:39
fui novamente aos correios de besta, estou a ver navios, e meus transporte que vai pagar, pq fui duas vezes nos correios e aceitou deu o mesmo problema
Réplica da empresa
19/09/2024 às 13:08
Olá Adriano, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Verifiquei que a equipe para a qual eu direcionei o seu atendimento seguiu com as etapas para a realização da pesquisa para o ocorrido com o seu pedido para podermos dar continuidade ao seu atendimento e buscarmos o quanto antes uma solução.
Caso tenha alguma dúvida, pode responder esta mensagem, assim como sempre que precisar, pode entrar em contato conosco também por meio do chat no site ou aplicativo que funciona 24 horas por dia aqui, através da opção existente ao final da página em https://*******
Aproveito para que lhe convidar para assim que conseguirmos lhe auxiliar com a solução para o ocorrido com o seu pedido, para que participe da pesquisa de satisfação de meu atendimento, assim como para que também deixe seus comentários para lhe proporcionarmos em uma próxima oportunidade uma experiência ainda melhor de atendimento!
Agradecemos pela sua compreensão e cooperação, que são muito apreciadas.
Atenciosamente,
AliExpress
Atendimento ao cliente no Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
21/10/2024 às 22:50
PESSSIMA
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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