Alispres não resolve problemas de reembolso. Mesmo com todas as provas, estou a s semanas esperando uma resolução e cada hora é algo diferente. Agora todos os dias estão renovando o prazo de 24 horas para o vendedor me responder. Não aguento mais.

Olá, Jennyfer!
Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Sabemos que sua expectativa era por uma solução mais rápida e transparente, e valorizamos muito sua paciência durante todo o processo.

Após a intervenção do nosso time responsável, temos uma atualização positiva: o reembolso referente ao seu pedido foi aprovado no dia 22/04 e será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Essa aprovação foi realizada em conformidade com as regras da Proteção de Compra da AliExpress, que garantem a segurança da sua transação na plataforma.

Como a aprovação ocorreu fora do ambiente de disputa, as informações não ficarão visíveis nos detalhes do pedido dentro da sua conta. Mas não se preocupe — a confirmação foi enviada para o e-mail cadastrado.

Ressaltamos que a AliExpress atua exclusivamente como plataforma de e-commerce, intermediando a conexão entre compradores e vendedores. O envio, o processo de entrega e o controle de estoque são de responsabilidade exclusiva dos vendedores cadastrados na plataforma.
A AliExpress não armazena produtos, nem gerencia o estoque ou a logística dos vendedores, e por isso não possui responsabilidade direta pela entrega dos pedidos.

Sobre o prazo para recebimento:
O tempo para que o valor esteja disponível depende do método de pagamento utilizado, geralmente variando entre 1 a 10 dias úteis, podendo chegar a até 20 dias úteis, conforme a operadora do cartão ou o banco.

Recomendamos acompanhar seu extrato bancário ou as próximas faturas do cartão. Em alguns casos, o estorno pode aparecer em até 3 faturas futuras, de acordo com a política da administradora.

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição nos nossos canais oficiais.

Você pode nos contatar via chat ou telefone acessando:
https://so.aliexpress.com/s/ByrCmn?language=pt_BR
(Basta clicar no balão no canto inferior direito da página do AliExpress.)

Agradecemos novamente pela confiança.
Desejamos um excelente dia!

Atenciosamente,
Flávio | Equipe AliExpress

O valor da mesa, que esta inutilizada foi de 79,00 reais praticamente. Me devolveram 15 reais de reembolso. Isso é resolver o problema? Sou cliente a anos da ali e lamento dizer que esta por um fio de perder uma cliente acidua. Até propaganda ja fiz sobre como a plataforma era boa. Hoje, não mais! Meu dinheiro é muito suado para ser tratada dessa forma.