Alliexprex recusou estorno mesmo com aprovação do vendedor
Respondida
Sorocaba - SP
13/10/2022 às 01:44
ID: 151705165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAté hoje tenho comprado da Alliexprex pois sempre achei um site de compras serio, no entanto fiz uma compra de uma SSD de 1tb e recebi produto falsificado clonado da Western, que veio danificado ja testei em varios computadores e notebooks e não abre chega travar as máquinas e Windows não entra. Pedido *******, entrei com recurso apresentei provas o vendedor concordou com a Alliexprex com reembolso más a Alliexprex encerrou a demanda sem me restituir dinheiro, isso é uma falta de consideração com cliente, alem disso estava no prazo de arrependimento de compra, agora tive que entrar com apelo achei um descaso pois nenhum site age dessa forma, ja comprei na Whish, Amazon, Shopee, Mercado livre e sempre me trataram bem. Ainda nem sei se esse apelo será levado em conta isso é total negligência com comorador.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2023 às 13:39
Olá, Wilson!
Parece que já faz um tempo que a reclamação está aberta não é mesmo? Pedimos desculpas pela demora, mas estávamos nos organizando para que pudéssemos te atender no Reclame Aqui da melhor forma possível. ❤️
Se ainda pudermos te ajudar com algo, nós enviamos um e-mail com o título “AliExpress via HugMe”. Basta clicar no botão “responder mensagem privada para darmos continuidade com a solução do seu caso através da tratativa privada. Caso não encontre o e-mail, pedimos por gentileza que verifique sua caixa de SPAM. ;)
Nath,
Atenciosamente, Equipe AliExpress.