Anuncio diz que é enviado do brasil mas na verdade é da china

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2024 às 21:06
ID: 193734515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em um vendedor que no anuncio dizia que o produto se encontrava no brasil, prefiri assim pois nao teria taxas alfandegarias e o produto ja estando no brasil chegaria mais rapido ja que eu estava precisando muito. Para minha surpresa depois que paguei vi que o produto era enviado de fora do Brasil, comprei aqui no Brasil por 2 motivos, primeiro que estava com pressa pois precisava logo do produto e segundo que não teria ICMS e nem impostos , o vendedor mente nos anúncios dele. Se fosse para eu compra fora do Brasil teria escolhido um vendedor que já estivesse calculado o ICMS e não um vendedor que não aparece nada pois ele mente nos anúncios dele.
Abri disputa pois não é justo isso, além do mais o código de rastreio não aparecia nada. Pois bem, o AliExpress acoberta vendedores [Editado pelo Reclame Aqui] , pois sei que eles não podem anunciar um produto dizendo que é enviado de um lugar e no final acabar enviando de outro local.
Além de tudo isso já passou do prazo que era para ser entregue, além de tudo que realatei sobre a situação do anúncio falso que por si só o AliExpress teria que me fazer o reembolso ainda tem a situação de que a encomenda já passou do prazo , está atrasada e essa situação também cabe reembolso, pois está escrito no site.
Quero saber qual a atitude que o AliExpress vai tomar em relação a isso, já abri disputa a dias e nada deles responderem.
Vou para de comprar com vocês , pois o comprador sempre é prejudicado, as outras plataformas de venda tem agido bem melhor que vocês.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 12:42
Olá Vanessa, Tudo bem?
Sou o Guilherme e faço parte da equipe de suporte do AliExpress.
Agradecemos seu contato. Seu pedido foi verificado na plataforma e nele consta uma disputa ainda em processamento, a qual solicita uma prova do não recebimento do produto, tire um print da informação onde foi mostrado que há estoque do produto no país, e também do rastreio do pacote, descrevendo o acontecimento por texto explicando o ocorrido, solicitando assim o reembolso.
Para anexar na disputa:
Meus Pedidos > Detalhes do Pedido > Pedido em Processo > Carregar Evidências
Espero ter esclarecido suas dúvidas, qualquer uma que surgir estamos a disposição nos nossos canais de suporte.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe AliExpress.
Réplica do consumidor
28/07/2024 às 16:03
Ja enviei as evidências lá na disputa a muito tempo, por isso vim aqui reclamar, pois nada foi feito ainda
Réplica do consumidor
28/07/2024 às 16:08
Nao é possível que vocês sempre irão acobertar vendedores que anunciam coisas [Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma , agem de forma desonesta , quero meu dinheiro de volta
tomem uma atitude