Anuncio diz que é enviado do brasil mas na verdade é da china

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

24/07/2024 às 21:06

ID: 193734515

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido em um vendedor que no anuncio dizia que o produto se encontrava no brasil, prefiri assim pois nao teria taxas alfandegarias e o produto ja estando no brasil chegaria mais rapido ja que eu estava precisando muito. Para minha surpresa depois que paguei vi que o produto era enviado de fora do Brasil, comprei aqui no Brasil por 2 motivos, primeiro que estava com pressa pois precisava logo do produto e segundo que não teria ICMS e nem impostos , o vendedor mente nos anúncios dele. Se fosse para eu compra fora do Brasil teria escolhido um vendedor que já estivesse calculado o ICMS e não um vendedor que não aparece nada pois ele mente nos anúncios dele.
Abri disputa pois não é justo isso, além do mais o código de rastreio não aparecia nada. Pois bem, o AliExpress acoberta vendedores [Editado pelo Reclame Aqui] , pois sei que eles não podem anunciar um produto dizendo que é enviado de um lugar e no final acabar enviando de outro local.
Além de tudo isso já passou do prazo que era para ser entregue, além de tudo que realatei sobre a situação do anúncio falso que por si só o AliExpress teria que me fazer o reembolso ainda tem a situação de que a encomenda já passou do prazo , está atrasada e essa situação também cabe reembolso, pois está escrito no site.
Quero saber qual a atitude que o AliExpress vai tomar em relação a isso, já abri disputa a dias e nada deles responderem.
Vou para de comprar com vocês , pois o comprador sempre é prejudicado, as outras plataformas de venda tem agido bem melhor que vocês.

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Resposta da empresa

26/07/2024 às 12:42

Olá Vanessa, Tudo bem?

Sou o Guilherme e faço parte da equipe de suporte do AliExpress.

Agradecemos seu contato. Seu pedido foi verificado na plataforma e nele consta uma disputa ainda em processamento, a qual solicita uma prova do não recebimento do produto, tire um print da informação onde foi mostrado que há estoque do produto no país, e também do rastreio do pacote, descrevendo o acontecimento por texto explicando o ocorrido, solicitando assim o reembolso.

Para anexar na disputa:
Meus Pedidos > Detalhes do Pedido > Pedido em Processo > Carregar Evidências

Espero ter esclarecido suas dúvidas, qualquer uma que surgir estamos a disposição nos nossos canais de suporte.
Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe AliExpress.

Réplica do consumidor

28/07/2024 às 16:03

Ja enviei as evidências lá na disputa a muito tempo, por isso vim aqui reclamar, pois nada foi feito ainda

Réplica do consumidor

28/07/2024 às 16:08

Nao é possível que vocês sempre irão acobertar vendedores que anunciam coisas [Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma , agem de forma desonesta , quero meu dinheiro de volta
tomem uma atitude