Aplicativo não carrega e fica com tela branca

Olá, Gustavo, bom dia!

Me chamo Lucas e serei o responsável por te auxiliar nesse caso.

Conforme conversamos de forma privada dia 20/09/*******, com base nas informações que você descreveu — o aplicativo exibindo apenas uma fundo branco, sem carregar conteúdo de conteúdo ou produtos — e nos screenshots fornecidos, entendemos que você está enfrentando um problema técnico com a exibição de conteúdo no app do AliExpress.

Esse tipo de comportamento pode ser causado por diversos fatores, como:

-Atualização da versão do app: às vezes, o sistema pode apresentar problemas com a atualização automática;

-Conexão instável ou limitada: se o seu dispositivo não tem acesso à internet (Wi-Fi, Wi-Fi) ou se há conex móvel fraco, o app pode não conseguir os dados;

-Problemas com cache ou memória do dispositivo: o acumulo de dados anteriores pode causar conflitos no carregamento;

-Configuração do dispositivo: certas configurações de segurança, como bloqueio de redes, podem interferir na comunicação com nossos servos.

-Recomendações para resolver o problema:

1º Verifique a conexão:
• Certifique-se que seu celular está conectado a uma Wi-Fi ou rede com boa sinala.
• Tente abrir o app em outro dispositivo (como um tablet ou computador) para ver se o problema persiste.

2º Reinicie o app à força:
• Faça login no app novamente;
• Clique e segure longe o ícone do app até que ele seja completamente fechado;
• Abra e reabra o aplicativo.

3º Limpe o cache do app:
• Vá em Configurações > Aplicativos > AliExpress > Armazenamento > Limpar cache;.
• Reinicie o app após isso.

4ºAtualize o app manualmente:
• Acesse a App Store (iOS) ou Google Play (Android);
• Busque "AliExpress";
• Clique em "Atualizar" para garantir a versão mais recente.

5º Desative e reinstale o app:
• Se nada falha, tente desinstalar o app totalmente;
• Reinicio o dispositivo;
• Instale novamente a partir da loja oficial.

6º Tente acessar pelo site web:
• Abra o navegador e acesse: https://*******
• Verifique se o conteúdo é carregado normalmente. Isso ajudará identificar se o problema é exclusivo do app.
• Se, após tentar todos os passos acima, o problema ainda persistir, recomendamos que entre em contato conosco novamente via chat oficial do app ou pelo e-mail para que possamos investigar diretamente com o nosso técnico.

Caso ainda sim nenhuma dessas opções funcione, por favor, me envie mais prints, usando um pc junto com o seu e-mail registrado no AliExpress

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição nos nossos canais oficiais.

Você pode nos contatar via chat ou telefone acessando:

https://*******

Basta clicar no balão no canto inferior direito da página do AliExpress. Estamos aqui para ajudar.

Agradecemos novamente pela confiança.

Desejamos um excelente dia!

Atenciosamente,

Lucas| Equipe AliExpress