Atraso na entrega após liberação alfandegária e falta de atualização logística

Olá, Silvan.
Esperamos que esteja tudo bem com você.

Conforme conversamos por mensagens privadas no dia 06/03/2026, Atualmente, seu pacote está na etapa de [Partida do centro de triagem do país/região de destino]. Aguarde um prazo adicional para a entrega.

Prevemos que seu pacote chegará até 09/04/2026. Caso não tenha recebido seu pedido até esse prazo, entre em contato conosco novamente para que possamos investigar mais a fundo.

Queremos reforçar que isso não encerra nosso suporte. Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição nos nossos canais oficiais.
Você pode nos contatar via chat ou telefone acessando:
https://so.aliexpress.com/s/ByrCmn?language=pt_BR

Basta clicar no balão no canto inferior direito da página do AliExpress. Estamos aqui para ajudar.

Agradecemos novamente pela confiança.
Desejamos um excelente dia!

Atenciosamente,
Leonardo | Equipe AliExpress

informe a transportadora responsavel pela entrga por favor

consegui o numero do rastreio j&texpress ***** mas ninguem resolve nada

resposta da transportadora.

Olá Silvan

Bom dia

Tudo bem?

Recebemos apenas o arquivo referente ao seu pedido, porém, o pacote físico ainda não foi registrado em nosso Centro de Distribuição.

Ressaltamos que, sem a posse da mercadoria, não conseguimos dar continuidade ao processo.

Por gentileza, recomendamos que entre em contato com a plataforma de compra para verificar o motivo do atraso no envio do pacote para nossa transportadora.

Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui -J&T Express

ate agora nada do pacote que saiu da alfandega em 24/02/2026

entao em silencio? ninguem responde sobre o pacote? nao vou sossegar enquanto estiver nessa condição. se precisso vou abrir outro treclame atual relatando desse descaso

silencio total

nao recebi, o item e te o momento nenhuma resposta

aliexpress nao responde