Atualização alfandegária com um x e em vermelho

Question

Eu compro muito pelo aliexpress, e é a primeira vez que vejo a sinalização de ATUALIZAÇÃO ALFANDEGÁRIA em vermelho com um x antes. Vou deixar uma foto em anexo. Já entrei no site dos correios e não tem nenhum pagamento pendente, e o código de rastreio também não é encontrado pelo site dos correios. Queria saber o que está acontecendo? E está demorando muito essa inspeção, pedidos que eu fiz depois estão chegando pra mim e este continua parado.

Accepted Answer

Olá, Isabella!

Eu sou a Maria Fernanda, representante do AliExpress e sou a responsável pelo seu caso hoje.

Antes de qualquer outra coisa, pedimos desculpas diante de qualquer transtorno que tenha tido em sua experiência dentro da plataforma.

Após analisar seu caso, verifiquei que o pedido está passando pela inspeção da Alfândega, que é um procedimento comum, que não é só com o seu pedido. É um inspeção de segurança que fazem para produtos importados, para garantir a integridade do pedido e sua segurança.

Agradecemos a sua compreensão e paciência durante este período. Estamos à disposição para fornecer qualquer assistência adicional que você possa precisar.

Obrigado pela compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe AliExpress.

Atualização alfandegária com um x e em vermelho

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor