Atualização alfandegária - Desembaraço aduaneiro sem sucesso

Olá Edson! Tudo bem?

Meu nome é Bianca, faço parte da equipe de suporte do AliExpress e ficarei responsável por acompanhar seu caso. :)

Verifiquei que a última atualização do seu pedido foi registrada em 27/01/*******, indicando que sua compra está sob fiscalização aduaneira.

Por se tratar de um procedimento interno da Receita Federal, não temos acesso ao motivo pelo qual seu pedido está demorando para ter atualizações no rastreio ou aos meios para realizar a liberação do mesmo.

Dessa forma, como seu pedido se encontra dentro dos prazos estabelecidos pela plataforma, tanto a data estimada quanto o prazo limite, recomendamos que aguarde. Caso seu ******* sem atualizações até o dia 19/02/*******, você poderá abrir uma disputa em nossa plataforma para solicitar o reembolso da sua compra.

Além disso, para mais informações, recomendamos que você entre em contato com a transportadora responsável pelo envio do seu pedido, a Cainiao, via WhatsApp no número ******* ou pelo e-mail https://*******

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Se tiver alguma preocupação específica ou dúvida, não hesite em nos informar. Nosso objetivo é garantir que sua experiência com o AliExpress seja positiva, apesar dessas circunstâncias.

Agradecemos pela sua compreensão e desejamos a você um excelente dia! ✨

Atenciosamente,
Bianca | Equipe AliExpress

entrei em contato com a transportadora que voce me deu o contato, ele disseram que nao trabalhavam mais com um outra transportadora (que era a responsável de fato pela entrega) e me passaram o contato dessa outra transportadora, só que eu nao consigo obter retorno dessa outra transportadora