cadê a minha encomenda????
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2025 às 21:02
ID: 212997881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei este item em 1 de março. Paguei o item, incluindo todos os impostos aqui no Brasil. Desde 10 de março não houve nenhum movimento no status da entrega. Diz que o item está sob inspeção. Sério? Precisa duas semanas para inspecionar o item? Você tem que estar brincando! A ironia é que o status também diz: estamos otimizando nossa logística para entregar seu pedido mais cedo. Você pode acreditar nisso? Então, CADÊ A MINHA ENCOMENDA e quando posso esperar a entrega porque estou a ficar sem paciência.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 08:53
Caro Martin,
Após verificação do pedido, notei que seu pedido está em trânsito e deve chegar em breve. O rastreio está na sua conta, em MINHA CONTA > MEUS PEDIDOS > ACOMPANHAR PEDIDO. Ah, é normal o rastreamento ter um atraso, então não se preocupe.
O prazo de entrega termina em 22/04, mas pode chegar antes. Se não receber até lá, você poderá abrir uma disputa para solicitar seu reembolso, assim, nossa equipe vai investigar e ajudar com a disputa. E fique tranquilo: seu pagamento é protegido e não será liberado ao vendedor antes da resolução.
Desejo um ótimo dia e uma excelente semana para você e sua família! ⭐
Abraços, Equipe do ReclameAqui