Caixa de som JBL falsificada

Question

Comprei uma caixa de som na "Electronic discount worldwide Store" em 22/2/23, cuja descrição, traduzida automaticamente no site da AliExpress, continha as seguintes informações: "jbl xtreme 3 alto-falante bluetooth à prova dwireless água sem fio bluetooth alto-falante portátil subwoofer reverso carregamento".

Valor: R$*******,16

Após comparar as características da caixa com as informações disponíveis no menu Suporte > Compre Original do site da JBL https://********abry18*_ga*NDM4ODcxMTU3LjE2NzYyNDk3NjI.*_ga_4BWHVJTH2Z*MTY5NTA4MTE2MS40LjEuMTY5NTA4MjUwMy4wLjAuMA.), ficou claro que eu havia adquirido uma caixa falsificada. Segue abaixo algumas das diferenças entre a minha caixa e
uma JBL Boombox 3 original (veja também fotos da minha caixa em anexo):

1. O logotipo do corpo da minha caixa foi feito com um adesivo (em vez de alto-relevo); este adesivo já estava até um pouco destacado quando eu recebi o produto;
2. Minha caixa pesa 600g (em vez de 800g);
3. A aba da caixa de som da minha caixa não possui logotipos e tampouco o número de série (a original possui ambos);
4. A bateria da minha caixa carrega em apenas em 30m! (em vez de 6 ou mais horas) e dura cerca de 2h (em vez de 24h);
5. A qualidade do som da minha caixa é ruim.

Sem perceber que eu tinha o prazo de 15 dias para realizar a devolução e solicitar o reembolso, enviei no dia 16/9/23 uma mensagem para o vendedor, que me disse o seguinte:

Hello, dear friends, our products are purchased from regular channels, to ensure the quality of products, please rest assured

Em tradução livre: Olá, queridos amigos, nossos produtos são adquiridos em canais regulares, para garantir a qualidade dos produtos, fiquem tranquilos

É importante ressaltar aqui que nunca mais comprarei nada no AliExpress e aconselhei meus amigos e familiares a fazerem o mesmo. O barato saiu caro. Espero que muitas pessoas leiam este texto.

Accepted Answer

Olá, Nelson, tudo bem?

Desde já, pedimos desculpas pelo atraso em te responder, estávamos enfrentando alguns problemas técnicos em nosso sistema, mas não se preocupe porque estamos aqui e dedicaremos o máximo de atenção a seu caso.

Conforme informado por e-mail, gostaríamos de lembrar que seu caso foi direcionado para nosso equipe especialista, está sendo avaliado e passaremos novas informações assim que possível.

Nossa equipe está empenhada em solucionar o seu caso da melhor maneira possível. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe AliExpress

Caixa de som JBL falsificada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor