Cobrança da taxa de importação maior que 20%
Não resolvido
Fortaleza - CE
30/08/2024 às 01:35
ID: 196314891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo total, meu pedido deu 56,74 (VALOR DO PRODUTO 46,40 - FRETE 10,34). Entretanto, possivelmente, o valor da taxa de importação não estava inclusa na compra, sem contar que tive que acessar o site dos correios, e me deparo com uma situação maravilhosa. Estão me cobrando 60% de alíquota na taxa de importação, sendo que produtos comprados abaixo de 50 dólares são apenas 20% de alíquota, e ainda estão me cobrando ICMS. ******* que, o valor total de imposto que terei de pagar é de 70,10, é um valor até maior do que o produto. Quem paga ICMS É O VENDEDOR!!! Só alguém muito leigo cairia nessa.
Ao dar uma pesquisada, vi que não sou o único passando por essa situação constrangedora que só prejudica o consumidor. Já comprei com vocês depois da sanção dessa nova Lei e foi tranquilo. Isso que estou passando é algo que nunca vi na vida.
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 17:09
Querido cliente,
Me chamo Isis Soares e faço parte da equipe de atendimento do AliExpress!!
Sinto muito pelos impostos que vem sendo cobrado ultimamente em suas compras internacionais, seu pedido foi taxado mesmo estando no valor abaixo de $50 dólares, pois a Anatel aplicou a nova lei sobre taxação, por favor siga as regras da taxação abaixo:
Regras da taxação
==> Pedidos ABAIXO de $50,00 dólares
* 20% de importação
* 17% de ICMS
==> Pedidos ACIMA de $50,00 dólares
* 60% de importação
* 17% de ICMS
==> Pedidos ACIMA de $*******,00 dólares
* 60% de importação - $20,00 doláres
* 17% de ICMS
(Essa atualização é válida a partir do dia 01/08/*******)
Porem, como estão cobrando um valor muito alto, peço que você vá no site dos Correios e peça uma revisão de atributos, onde eles vão analisar os valores cobrados e podem fazer a alteração do imposto cobrado para você ou retirar ele totalmente. Poderá fazer isso atraves deste site: https://*******
Mas caso queira somente o reembolso do produto, peço que faça a recusa do pacote e adicione o print de rastreio em sua disputa para poder receber o valor de volta, tudo bem?
Ou até mesmo esperar o prazo de pagamento expirar ou recusar o pacote e solicitar seu reembolso abrindo uma disputa em sua plataforma!
Caso não posso mais abrir a disputa, por favor entre em contato com nosso serviço de chat online (bate papo) no site ou no aplicativo, para que eles abram a solicitação para a abertura da disputa.
Esperamos que as informações fornecidas tenham sido úteis e tenha conseguido esclarecer suas dúvidas!
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência com este processo, valores que prezamos muito!
Depois de finalizar o caso irá chegar uma pesquisa de satisfação com algumas perguntinhas e gostaria de te convidar a participar, Seu feedback tem um impacto significativo e é muitíssimo valorizado, contamos com você! 🙏🥰
Atenciosamente,
Equipe de suporte AliExpress | RA✨
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 05:17
Não ajudou em muita coisa, deveriam só colocar os tributos no final das compras e pronto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6