Código de postagem reversa não funciona
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2024 às 11:48
ID: 190573259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá alguns dias entrei com um processo de devolução de uma mercadoria que comprei no Aliexpress. Um código foi prontamente enviado assim que a devolução foi aceita. O ******* é gerenciado por uma empresa chamada BR1 Service. Há vários relatos pela Internet de que essa empresa não presta mais serviço para o Aliexpress, portanto os códigos gerados simplesmente não funcionam. Fui aos correios postar o produto e o código não pode ser lido, não é aceito pelo Correio. Já entrei em contato com o Aliexpress para resolução, disseram que enviaram um novo código e quando entro no pedido para consultar continua o mesmo código. A atendente dos Correios pediu pra que eu solicitasse um código de postagem reversa sem a intermediação dessa empresa BR1 Service, ou seja, um ******* dos Correios, pois do contrário não irá funcionar. Peço por gentileza que me ajudem a resolver essa situação pois o prazo de devolução está passando e continua esse impasse.
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 08:39
Caro Ricardo,
Obrigado por entrar em contato com o AliExpress.
Por favor, faça o download da carta de porte ou código QR recém gerado da página de detalhes de reembolso para devolver o item.
Ricardo, em breve, você terá a oportunidade de compartilhar sua experiência com o serviço prestado. Ficarei imensamente grato se puder dedicar alguns momentos para avaliar, pois seu feedback é crucial para o nosso desenvolvimento. Desde já, meu muito obrigado!
Agradeço profundamente pela sua atenção e cooperação, que são extremamente valiosas para nós. Desejo a você e à sua família um dia excelente e uma semana absolutamente maravilhosa! ⭐
Atenciosamente,
Equipe do AliExpress
Réplica do consumidor
13/06/2024 às 08:54
Mas a etiqueta não mudou nada. Já me enviaram uns 3 e-mails dizendo pra baixar uma nova etiqueta na página de devolução e sempre continua a mesma etiqueta que já foi rejeitada pelos Correios.
Consideração final do consumidor
04/10/2024 às 14:35
nada foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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