Código de rastreamento SY :: transportadora sunyou
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2021 às 12:42
ID: 122883319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma paleta pelo aliexpress e o vendedor da loja Beautymall hxni store enviou o produto com o código SY*******. Já mandei msg para o vendedor que não está interessado em converter esse código SY para o código dos Correios do Brasil. Quero saber pelo código do BR, se tenho de pagar alguma taxa. Pois o produto já chegou no Brasil e está parado, não atualiza nada. Quero uma solução.
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Resposta da empresa
28/04/2021 às 10:45
Olá Erika Tavares de Athayde Cerqueira! Tudo bem?
Lamentamos muito pela inconveniência. Esse não é o tipo de experiência que desejamos para nossos usuários.
Nós enviamos um email da AliExpress para verificarmos com você os detalhes acerca desse problema. Por favor acompanhe através do email e fique à vontade de nos responder por lá.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
https://*******
Réplica do consumidor
28/04/2021 às 12:11
O problema não foi resolvido. Muito decepcionada com a Aliexpress, porque a loja, manda um código de rastreamento de uma das PIORES transportadoras da China - Sunyou, totalmente inviável, que não tem a capacidade de fazer a conversão para o código de rastreio do Brasil (correios). A mercadoria já está no Brasil (consulta via Ebank track), e se precisar pagar taxa, que eu já acho um absurdo, minha mercadoria ao qual eu paguei, ficará presa no correio do Brasil, pois simplesmente o chinês, lá da loja Beautty mall não tem a capacidade de converter um código de rastreio. Já fiz compras em outras lojas dentro do Aliexpress e pedi a conversão do código de rastreio e prontamente realizaram a conversão. Agora, minha mercadoria pode voltar para a China, porque se eu precisar pagar a tal taxa de 15,00, não vou poder, pois não me fornecem o código de rastreio convertido para o correio BR. ABSURDO!!!! Não compro mais no Aliexpress.
Réplica da empresa
05/05/2021 às 07:04
Olá Erika Tavares de Athayde Cerqueira!
Agradecemos por entrar em contato conosco. É um prazer poder te ajudar com esse problema.
Nós entramos em contato com você através do email cadastrado aqui.
Caso a situação ainda persista, por favor entre em contato com um agente AliExpress através do link abaixo:
https://*******
Fale com a EVA até que o chat lhe transfira para um agente AliExpress.
Novamente desculpe-nos pela inconveniência causada. Estamos sempre com você, e procuramos encontrar uma solução para esse problema o mais breve possível.
Apreciamos profundamente sua paciência e compreensão. Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
https://*******
Consideração final do consumidor
07/05/2021 às 17:29
Não comprarei mais nenhum produto na Aliexpress. O correio já enviou o ******* e ainda por cima fui taxada a pagar 15,00 por uma simples paleta de maquiagem. Absurdo. Atendimento via EVA, que não solucionada absolutamente NADA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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