Compra de Panela de Pressão sem descrição de voltagem

Question

Efetuei a compra de uma Panela de Pressão Elétrica da Magalu pelo site Aliexpress. Pedido *******. Ocorre que recebi um profuto na voltagem ******* V quando na minha região só temos ******* V. Tentei por diversas vezes contato com a Magalu pelo canal do alixpress, mas não fui atendido. O Aliexpresss se nega à troca e ao reembolso. Tentei o telefone da Magalu e a atendente Emile sob ******* disse não poder fazer nada. Disse que não tinha o contato da Ouvidoria. https://******* abandonado. A descrição do anúncio não era clara e várias pessoas perguntaram a voltagem sem nenhum retorno da Magalu.

Accepted Answer

Caro/a Adriano,
Eu me chamo Gabriel e agradeço pelo seu contato.

Notei que seu pedido está com uma disputa aberta e em andamento, pedirei que acompanhe a disputa, pois dia 06/12 você notificou ter retornado o produto.
Assim que a devolução for confirmada, a equipe de disputas irá analisar o ocorrido e fornecer um julgamento do ocorrido.

Durante esse período, seu dinheiro fica seguro com o AliExpress e não é repassado ao vendedor.

Desejamos a você e sua família um excelente dia e uma maravilhosa semana! ⭐
Atenciosamente, Equipe do ReclameAqui

Compra de Panela de Pressão sem descrição de voltagem

Resposta da empresa