Compras não localizadas no site após a cobrança da 1 parcela

Olá, Eder!
Esperamos que esteja tudo bem com você.

Ficamos muito satisfeitos em confirmar, através do seu retorno, que todos o pedido foi entregue com sucesso.

Conforme conversamos por mensagem privada, em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para garantir a segurança das suas informações pessoais, as orientações de acesso devem ser seguidas diretamente pelo titular.

Esclarecemos que a dúvida inicial sobre a localização dos pedidos ocorreu, provavelmente, devido à existência de diferentes métodos de acesso que podem gerar perfis distintos, como:

-> Logins realizados via redes sociais ou contas de terceiros (Google, Apple, Facebook);
-> Cadastros manuais que utilizam o mesmo e-mail, mas não foram vinculados ao login social;
-> Acessos criados diretamente via número de telefone.

Para localizar sua conta principal e gerenciar seu histórico de compras, os passos são:
1. Acesse o aplicativo ou site e clique em 'Problemas ao acessar a conta';
2. Escolha o método de recuperação, nela terá duas opções:
- Redefinir sua senha (e-mail, ID de usuário e/ou telefone);
- Encontrar sua conta (para localizar o pedido na conta correta);
3. As orientações para atualização de senha e acesso serão enviadas pelo método escolhido.

Reforçamos que nossa prioridade é garantir que você tenha total controle sobre seus pedidos com segurança e privacidade.

Caso precise de suporte adicional, você pode nos contatar via chat ou telefone acessando: 🔗 https://so.aliexpress.com/s/ByrCmn?language=pt_BR
(Basta clicar no balão no canto inferior direito da página do AliExpress.)

Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Lucas | Equipe AliExpress