Comprei na Alian express Paguei imposto por fora de taxa aduaneira e NÃO RECEBI PARTE DOS PRODUTOS. Está tudo parado. Os pedidos não andam NEM A ENTREGA PROGRAMADA. Quero uma solução

Prezado(a) senhor(a) MARCIA FERREIRA DA CRUZ SOUSA,

Desculpe pelo transtorno que você encontrou em nossa plataforma.

Levamos seu problema a sério.

Aqui estão algumas orientações para você:

1. Se o seu pedido ainda está dentro do tempo de proteção, você pode tentar abrir uma disputa para negociar um reembolso com o vendedor. Nesse caso adicione as provas que tenha do problema descrito para o caso entrar em análise:
https://**************&hcFromCode=qABppSe50&hcSessionId=26-*******fc7f4e49-07ac-**************bf09cabdf046&spm=service_hall.24425971.searchresult.*******&knowledgeId=*******&categoryId=21039539

2. Acompanhe o estado da disputa como mostrado no link:
https://**************&hcFromCode=qABppSe50&hcSessionId=26-*******fc7f4e49-07ac-**************bf09cabdf046&spm=service_hall.24425971.searchresult.*******&knowledgeId=*******&categoryId=21039539

Para que possamos analisar melhor seu problema, entre em contato conosco via chat:

Suporte ao cliente: https://*******

Fale com a EVA até o chat lhe transferir para ser atendido por um agente AliExpress.

Agradecemos seu apoio e compreensão. Estamos à sua disposição.

Atenciosamente,
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