Demora na Liberação de Mercadoria na Fiscalização da RFB

Olá Luiz, bom dia!
Espero que esteja tudo bem contigo.

O seu pedido chega ao Brasil em 06/06/******* 17:43:00 (GMT+01:00) e ainda que seguindo os critérios do Remessa Conforme, não é dispensado do encaminhamento para fiscalização aduaneira e até então não houve uma nova atualização e nem a liberação para a entrega e por isso o acompanhamento, neste momento, poderá ser realizado utilizando os mesmos códigos de rastreio, através do endereço https://*******

Apesar da ausência de informações sobre o desembaraço aduaneiro, como para a modalidade de entrega utilizada pelo vendedor a data limite para que a entrega deste pedido é 20/09/*******, quando também o período de proteção de sua compra expira e desta forma, com a aproximação desta data, a sua solicitação de reembolso, acessível por meio dos detalhes de seu pedido terá uma atualização, mas que não impedirá que o processo de entrega continue, mas devido a uma paralisação dos auditores fiscais da Receita Federal, como nos relata, a estimativa de entrega esta afetada e ainda que os processos estejam voltando à normalidade, não conseguimos estimar uma data para que a entrega seja realizada, ainda que tenhamos dedicado os melhores esforços e esperamos desejamos que a entrega ainda aconteça o quanto antes.

De qualquer forma as estimativas de entrega, assim como a data limite é uma informação que os órgãos de fiscalização federais levam em consideração, dentre outros fatores para determinar a prioridade para inspeção e é uma etapa do processo que o AliExpress não consegue intervir.

Como a entrega de seu pedido será realizada pelos Correios nesta oportunidade o acompanhamento após a com a liberação pela Receita Federal poderá ser realizada com este mesmo código de rastreio por meio do site ou aplicativo oficial dos Correios.

Como orientação do item 3.4 do guia de Perguntas e Respostas, do Portal Compras Internacionais da Receita Federal acessível por meio do endereço https://******* assim como documento anexo, que orienta para que "A remessa está em fiscalização por um ou mais órgãos ou agências de controle, conforme as informações descritas abaixo. Verifique com sua operadora de remessa internacional se há exigências a serem atendidas." deixo como sugestão para que entre registre uma manifestação por meio dos canais de atendimento dos Correios por meio do endereço https://******* para que possa obter informações adicionais sobre o processo da entrega de seu pedido e então a resposta que será dada por e-mail, poderá ser incluída à disputa e pode contribuir para que o seu processamento seja acelerado, se for o caso.

Não deixe de conhecer os termos e condições de uso do AliExpress e que poderá acessar em https://**************4/*******4.html

Agradecemos pela sua compreensão e cooperação, que são muito apreciadas.

Atenciosamente,




AliExpress
Atendimento ao cliente no Reclame Aqui

disso eu sei Gostaria de saber o motivo da demora com o meu pedido. O pagamento já foi realizado, mas ainda assim minha ******* parada na análise desde o dia 09/06/*******. Hoje já é 26/07/******* e nada foi enviado. Aguardo uma resposta imediata

Olá Luiz, bom dia!

Para obter as informações sobre o processo de liberação de seu pedido para entrega, por se tratar de informações com sigilo fiscal conforme legislação vigente e como orientação do item 3.4 do guia de Perguntas e Respostas, do Portal Compras Internacionais da Receita Federal acessível por meio do endereço https://******* assim como documento anexo, com a chegada de seu pedido no Brasil em 06/06/******* 17:43:00 (GMT+01:00) ainda não foi liberada e "A remessa está em fiscalização por um ou mais órgãos ou agências de controle, conforme as informações descritas abaixo. Verifique com sua operadora de remessa internacional se há exigências a serem atendidas."

E para que obtenha detalhes sobre o motivo recomendamos para que formalize uma manifestação por meio dos canais de atendimento dos Correios por meio do endereço https://******* para que possa obter informações adicionais sobre o processo da entrega de seu pedido e então a resposta que será dada por e-mail, poderá ser incluída à disputa e pode contribuir para que o seu processamento seja acelerado, se for o caso.