Descaso com o consumidor da aliExprress
Resolvido
Salvador - BA
09/07/2025 às 14:17
ID: 221668453
Comprei uma caneta Electronic Acupuncture Pen Acupuncture para massagem ao colocar a pilha não funcionou, entrei em contato com a plataforma em ajuda ao cliente,mandei mensagem pra o vendedor esperava resposta e ele respondia sem reembolso e entrava em contato e a mesma resposta mandei foto do objeto e ele dizia que queria prova refutavel e a plataforma não dava seu parecer acatando a resposta do vendedor e por diversas vezes refiz a solicitação e a mesma resposta,uma plataforma que garante os direitos do consumidor mas na prática se mantém omissa sem posicionamento algum , já não tendo a quem recorrer vir aqui deixar minha reclamação indignada com a falta de respeito com o consumidor...
Compartilhe
Resposta da empresa
11/07/2025 às 14:41
Olá Eliana, tudo bem?
Aqui é o Leonardo da equipe de atendimento do AliExpress!
Nós conseguimos o reembolso para seu pedido no dia 11/07/*******, ele está em processamento, e pode levar até 20 dias úteis, mas esperamos que não, para ser liquidado na sua conta, ok?
Você também pode acompanhar o processo do reembolso clicando em: Minha conta > Meus pedidos > Informações de reembolso.
Você também pode acompanhar o processo do reembolso clicando em: Minha conta > Meus pedidos > Informações de reembolso.
Para mais informações por favor acesso nossa Central de Ajuda:
https://*******
Espero que tenha conseguido esclarecer suas dúvidas. Agradeço muito pela sua compreensão e paciência, que são muito apreciadas. Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra no AliExpress e, sempre que precisar, pode nos contatar nos nossos canais de suporte através do link: https://*******
Sua experiência com o AliExpress pode ter tido altos e baixos, mas espero que seu problema tenha sido resolvido! Em breve, você receberá uma pesquisa para avaliar meu atendimento. Sua opinião é muito importante para me ajudar a aprimorar minha atuação no Reclame Aqui. 😉
Atenciosamente,
Leonardo | AliExpress
Consideração final do consumidor
19/07/2025 às 04:49
Eu poderia voltar a comprar, mas antes iria pesquisar a procedência do vendedor,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5