Desembaraço aduaneiro sem sucesso

Caro Adilson,
Eu me chamo Gabriel e fico agradecido pelo seu contato com o AliExpress.

Como o produto em questão foi encaminhado para ANATEL, você mencionou também que não conseguiu contato com a alfândega, logo, sugiro que você realize a abertura de uma disputa para solicitar seu reembolso através da plataforma para que possamos o auxiliar melhor visto que seu pedido está dentro do período de proteção ao comprador, segue inclusive os passos para abrir uma disputa e solicitar seu reembolso:

1 - Logue em sua conta na plataforma https://*******) ou através do aplicativo para smartphone
2 - Acesse sua lista de pedidos e localize o pedido
3 - Clique em detalhes do pedido
4 - Clique em devolução/reembolso
5 - Então, preencha o formulário com evidências do ocorrido e motivo do pedido de reembolso e então clique em enviar
6 - Assim que aberta, a disputa entrará em processo de negociação entre você e o vendedor que levam 5 dias para cada lado responder, com o AliExpress intermediando o ocorrido.
7 - Assim que esse prazo expirar e as evidências anexadas, o time dedicado a sua disputa irá analisar o ocorrido e oferecer um julgamento.

Atenciosamente,
Equipe do ReclameAqui

estou com minha ******* a quase um mês sem atualização tenho certeza que meu produto foi extraviado pois não há mais atualização no código de rastreio só aparece assim (ENCAMINHAR PARA ANÁLISE ANATEL) ate mesmo o imposto já foi pago no próprio site.

entrei em contato com o suporte e eles me disseram para eu entrar em contato com os correios pois tentei vários dias sem sucesso ate mesmo uma manifestação, estou com a ******* já tem um bom tempo sem nenhuma atualização .