AliExpress

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2023 às 12:38

ID: 161993287

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meu filho comprou em fevereiro um celular de um pouco mais de R$ 5.*******,00 de um vendedor que faz vendas dentro da plataforma Aliexpress, porém o aparelho chegou na alfândega e não foi autorizado a entrada no Brasil por único e exclusivo erro do vendedor, conforme e-mail do correio axexo, meu filho ainda tentou conversar com o vendedor da plataforma que enrolou ele 15 dias e não resolveu, ele abriu disputa e a primeira resposta dessa plataforma que sempre afirmo ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] foi não daelr o reembolso. Mas oras se eles vendem no Brasil e é relação de consumo eles são obrigados a seguim as leis pátrias de cada país que eles vendem, ou seja, aqui no Brasil o código de defesa do consumidor.
Meu filho está sendo instruído por um advogado dlnessa era e retrucou com os artigos que garantiababele a restituição de forma integral, houve direito de resposta ao vendedor que não deu resposta e réplica ao meu filho sobre nada que o vendedor tinha respondido, meu filho novamente colocou as leis brasileiras e o e-mail que a culpa foi única e exclusiva do vendedor e só ele é quem tinha como resolver esse situação para o celular ser devolvido ao vendedor.
Meu filho reclamou no reclame aqui e as respostas eles colocam no privado para não mostrar aos demais como eles tentam imputar ao comprador uma responsabilidade que não cpertence a ele, pediram um e-mail que o celular seria devolvido ao vendedor, colocamos o e-mail que cabe ao vendedor fazer isso, a pessoa insistiu qoerfubtando se meu filho tinha feito passo a passo e eu tive que circular no e-mail que a culpa do celular não entrar é do vendedor e só ele pode resolver para o celular voltar ao vendedor, ela pediu os prints da disputa mandamos, mandei inclusive meu histórico de ligações que fiz a fiscalização aduaneira e receita federal no Paraná, assim como para os correios.
Como o alexoress não é uma empresa seria o advogado orientou antes de entrar com uma ação, protocolar junto ao Procon uma reclamação sobre o que está acontecendo, mandanis para o Aliexpress do reclame aqui, que protocolamos.
A plataforma é com-resoibsacel com o vendedor e trabalha somente a favor do vendedor, ferindo os direitos de consumo e o código de defesa aí consumidor.
Não comprem nada nessa plataforma, se os brasileiros pararem de utilizar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de plataforma muitos brasileiros não terão mais problemas, tem a Amazon americana e de outros países, que colocam a relação de consumo do comprador em primeiro lugar.
Sei que existe muitos trambiqueiros, mas o Aliexpress deve tratar o consumidor conforme a lei do país do comprador e não ser essa [Editado pelo Reclame Aqui] que é, desrespeitando totalmente o comprador, até para cancelar uma compra precisamos de autorização do vendedor.
Só irei anexar o e-mail do correios pois só isso já é o suficiente, meu filho não tem como saber se o produto irá voltar, pois depende do vendedor e não dele, se o vendedor tivesse agudo de firma correta nada disso estaria acontecendo, mas eles tem o Aliexpress do lado deles para agir de forma ilegal.
Meu filho tem arritmia cardíaca e problemas psicológicos, na ação será colocado tudo absolutamente tudo e farei uma denuncia ao MPF sobre a ilegalidade que a plataforma trabalha dentro do Brasil.