Dificuldade em alterar número de telefone no sistema de parcelamento do AliExpress

Olá, Ricardo!
Espero que esta mensagem te encontre bem.

Conforme nossa mensagem anterior no dia 19/02, agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Sabemos que sua expectativa era por uma solução mais rápida e transparente, e valorizamos muito sua paciência durante todo o processo.

Compreendemos a importância de atualizar seu contato para o uso do serviço de parcelamento.

Após o encaminhamento , analisamos o retorno por parte do setor responsável e, para garantir sua total autonomia e segurança, realizamos um levantamento das formas alternativas de validação de identidade que a plataforma oferece.

Como você não possui mais acesso ao número antigo, o sistema disponibiliza caminhos de segurança que dispensam o recebimento de SMS no chip anterior. Siga este procedimento atualizado:

1. Acesse Minha Conta e clique no ícone da Engrenagem (Configurações).
2. Clique em Perfil e depois em Configurações de Conta.
3. Localize o campo Número de Telefone e clique sobre ele.
4. Na tela de verificação, como você não possui o número antigo, clique em 'Outras formas de verificar'.
5. O aplicativo iniciará uma verificação de segurança e apresentará 3 opções para validar sua identidade:
- Opção 1: Fazer login no celular por meio de autenticação (biometria ou senha do aparelho).
- Opção 2: Validar com os dados de um pedido pago anteriormente com cartão de crédito/débito.
- Opção 3: Consultoria via atendimento ao cliente.

Ao escolher uma das duas primeiras opções e seguir as instruções na tela, o sistema liberará o campo para que você insira seu novo número de telefone imediatamente e assim conseguir dar seguimento no recebimento das notificações da Parcela.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e visando a segurança das suas informações, deixamos anexados ao final da última mensagem privada prints com o passo a passo de como realizar a alteração do numero em sua conta de forma direta.

Entendemos que processos de segurança podem parecer detalhados, mas eles existem para garantir que somente você tenha acesso e controle sobre suas informações financeiras e de parcelamento.

Queremos que você consiga utilizar todos os recursos da nossa plataforma com tranquilidade e estamos acompanhando seu caso para garantir que essa transição seja o mais simples possível.

Seguiremos com a publicação do posicionamento oficial no Reclame Aqui, pois ele faz parte do fluxo oficial deste canal e contribui para a transparência do atendimento prestado.

Ainda assim, permanecemos à disposição por meio das réplicas, caso precise retomar o contato ou desejar algum esclarecimento adicional após a publicação.

Atenciosamente,
Lucas | Equipe AliExpress

Estou aguardando solução escreveu tanto para nada