Enviou de caneta laser vermelho , sendo que o pedido foi para luz azul.

Question

São 6 meses sem serventia para uma caneta  laser vermelho nanocell . Até a alliexprress informou que o fato seria averiguado , mas, não prosprerou. Além do laser vir na cor errada veio em uma embalagem de plástico veda fácil e para ser retirado nos correios, não sendo enviado a casa  do comprador, conforme o frete era gratis  . Concluindo o atendente dos correios até ficou surpreso pelo fato do produto chegar., sem pagar uma  guia  complementar de impostos . Uma compra , um saco sem proteção adequada, sem a provoice  , foi tudo errado. Não compro outra pelo mesmo problema , mesmo pedindo azul que a que eu preciso , não quero ter outra surpresa desagradável.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Desde já, lamentamos pelo inconveniente que essa situação está te causando.

Enviamos um e-mail pedindo detalhes do seu caso para seguirmos com a tratativa, tudo bem? Assim que você conseguir nos responder, daremos continuidade à resolução da sua situação o mais rápido possível.

Deixo reforçado aqui para que nos acione a qualquer momento e para o que for preciso.

Agradeço pela sua compreensão e paciência, que são muito apreciadas.

Abraços, e lhe desejamos um excelente dia! :)

Atenciosamente, Equipe AliExpress.

Enviou de caneta laser vermelho , sendo que o pedido foi para luz azul.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor