AliExpress

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

02/07/2021 às 15:49

ID: 126086359

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bem sou usuario do Aliexpress desde *******, nunca tive nenhum problema para fazer pagamentos. Em minha conta tenho 4 endereços para entrega, 2 são no Brasil e os outros 2 na França.
Eu moro aqui no Brasil e na França.
Hoje tentei comprar um relogio para meu pai que mora na França e para entregar la ( pedido: ******* ), fui pagar com meu cartão de credito internacional do Santander e não funcionou, então coloquei meu paypal e paguei usando o mesmo cartão de credito e funcionou.

Dai fui fazer uma compra pra mim de um roteador WIFI Tenda pedido: ******* usando o mesmo cartão porem deu erro, tentei umas 4 vezes e nada, dai tentei usar meu cartão virtual do nubank e deu o erro logo em seguida foi para o erro: CSC_7200026
Mandei as informações, como meu passaporte, cartão de credito, minha CNH e tela do meu banco Santander na apelação: AE*******66
Depois de uns minutos chegou uma mensagem automatica no meu e-mail:

Dear Sir/Madam,
Thank you for uploading your documents.

We are sorry to let you know that we were not able to validate your transaction. This means that, unfortunately, the payment method that was used for this order cannot be accepted anymore.

However, you can still continue shopping on https://*******, you will only be asked to use a different payment method.

Again, we would like to apologize for any inconvenience this has caused.

Thank you for your patience and understanding.

Sincerely,
https://*******

Acredito que seja uma mensagem pronta, pois eles nem ao menos leram o que informei na apelação.

Dai tudo bem, fui tentar comprar 2 cabos de iphone USB, desta vez fui pagar apenas com cartão do Nubank e deu erro e foi diretamente para a tela de apelação, mandei as informações novamente e para minha surpresa responderam a mesma resposta pronta que mostrei a cima. Apelação numero: AE*******83

Eu tentei novamente a apelação tirando outras fotos do cartão de outros angulos e da CNH também e foi negado novamente com a mesma resposta pronta. Apelação:
AE*******25

Eu sou usuario do Aliexpress desde *******, nunca tive problema algum, comprei coisas muito mais caras que o que tentei comprar agora. Compras de quase 2 mil reais que fiz anteriomente sem problema algum !

Falei com o chat do Aliexpress e me passaram um e-mail para eu enviar um e-mail explicando a situação que foi o:
*******

Mandei minhas informações para eles e estou esperando a resposta, porem para adiantar a situação, estou abrindo esta reclamação aqui pois preciso que seja verificado isso de VERDADE!

meu usuario é: *******

Estou enviando em anexo as prints dos meus documentos enviados para que seja analizado por voces!