Esmalte para carimbo fraco quero reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 09:00
ID: 249267903
Gostaria de solicitar reembolso total do produto Born Pretty Temping Polish (esmalte para carimbo) que comprei.
O produto não funciona como deveria para a técnica de carimbo. As cores do stamping polish são muito fracas e não transferem corretamente para a placa, ficando extremamente transparentes. Mesmo utilizando placas adequadas e seguindo o modo correto de aplicação (raspando e carimbando imediatamente), o desenho não aparece com definição e as cores não ficam pigmentadas, o que impossibilita o uso do produto para a finalidade anunciada.
Já trabalho com nail art e conheço o processo de carimbo, portanto não se trata de erro de aplicação. Testei várias vezes, com diferentes placas e carimbos, e o resultado continua o mesmo: as cores não pigmentam e não transferem corretamente.
Por esse motivo, o produto não corresponde à descrição e à função prometida, já que um esmalte para stamping precisa ter alta pigmentação para funcionar.
Diante disso, solicito reembolso total do valor pago.
Aguardo retorno. Obrigada. Tenho fotos e vídeos, mando na plataforma e eles dizem que nao são suficientes. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:31
Olá, Deise!
Esperamos que você esteja bem.
Conforme nossa conversa anterior no dia 22/05/2026, agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Sabemos que sua expectativa era por uma solução mais rápida e transparente, e valorizamos muito sua paciência durante todo o processo.
Após a análise do seu caso, verificamos que o seu pedido apresentou defeito, e após a intervenção do nosso time responsável, temos uma atualização positiva: o reembolso referente ao seu pedido foi aprovado no dia 21/05/2026 e será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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