O que aconteceu
Na data de hoje busquei efetuar compra de um produto na plataforma AliExpress, no entanto, ao seguir para página de finalização da compra, é apresentado código de erro csc_7200064.
Já testei com cartões distintos e a mensagem é a mesma. Os cartões estão ativos, visto que a cobrança de teste realizada pela loja foi concretizada e estornada.
Por esse motivo, solicito ajuste para que possa finalizar minha compra.
Ao não efetuar a compra na data de hoje perco a oportunidade de realizar a compra mediante descontos, o que me prejudica.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AliExpress respondeu
29/06/2022 às 07:21
Olá Angelo,
Lamentamos muito pela inconveniência. Esse não é o tipo de experiência que desejamos para nossos usuários.
Nós enviamos um email para verificarmos com você os detalhes acerca desse problema.
Estamos à sua disposição.
Melhores cumprimentos,
https://*******
Consumidor respondeu
30/06/2022 às 22:43
Recebi o e-mail que não me auxiliou em nada. No e-mail a empresa alega que o cartão utilizado não é valido no site. Entretanto, o curioso é que a cobrança de US$1,00 de teste foi efetuada no cartão que a empresa alega não ser válido. Como o cartão que não é valido possui cobrança?
Além disso, a empresa orienta: Oficialmente a solução para este código de erro específico é utilizar um outro cartão para o pagamento, pedimos também que confirme junto ao seu banco (se possível) afim de confirmar que o cartão está habilitado para compras internacionais.
Para a orientação da empresa, respondo que utilizei mais de 5 cartões distintos, todos válidos, habilitados para copras internacionais e validados pelo gerente da minha conta bancária. Não bastasse isso, realizei mesmo procedimento através de outra conta de usuário ativa e que já efetuou copras no site. O erro apresentado foi o mesmo.
Nesse sentido, reitero solicitação de que sera realizada correção no sistema da empresa para minha compra.