O que aconteceu
No dia 21/08 fiz a compra de uma impressora, pedido *****.
Quatro dias depois essa mesma impressora ficou mais barata, como ela ainda não havia sido enviada eu cancelei a compra para recompra-la por um valor melhor.
Como o processo de estorno é mais demorado e com medo de perder a promoção fiz o estorno em bônus para agilizar a recompra.
O novo pedido foi feito dia 25/08, pedido *****.
Essa impressora chegou dia 09/10 e apresentou problemas.
Conversei com o vendedor e entrei num acordo que ele me devolveria 30% do valor pago para que eu ficasse com a impressora.
Como tenho experiencia em impressoras aceitei a oferta pq o reembolso cobriria as despesas do conserto da maquina.
O reembolso foi feito no dia 22/10.
A Aliexpress torno o reembolso em "bônus" alegando que esse foi o "método original" da compra e simplesmente não permite que eu pegue o meu dinheiro de volta.
Ou seja, a Aliexpress esta [Editado pelo Reclame Aqui] 30% do valor do produto que originalmente eu paguei no PIX e só converti em bônus pra agilizar o processo, por sugestão da própria Aliexpress, para que eu pudesse aproveitar um cupom.
EU preciso saber se podemos resolver isso de forma amigável ou se será necessário um processo.