O que aconteceu
Realizei a compra de dois módulos de memória RAM no AliExpress através do programa Choice, cadastrados em dois pedidos separados. Na altura da compra e na solicitação de reembolso, a plataforma garantia de forma explícita a "Devolução GRÁTIS de taxas de envio" para o primeiro envio de cada pedido.
No entanto, ao processar as devoluções, o sistema automatizado do AliExpress descontou indevidamente a taxa de envio de R$ 40,00 de cada reembolso, totalizando um prejuízo de R$ 80,00 cobrados da minha conta.
Tentei resolver o problema diretamente com o suporte interno da plataforma, mas recebi apenas respostas genéricas informando que a taxa era da minha responsabilidade ou oferecendo cupom de desconto, o que viola a oferta do programa Choice e o Código de Defesa do Consumidor.
Não aceito compensação por cupons, pois a cobrança foi um erro do próprio sistema. Solicito o estorno imediato do valor total de R$ 80,00 (R$ 40,00 por cada pedido) no meu método de pagamento original/PIX.