Falha no pagamento erro csc-7200026

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Paulo Afonso - BA

16/07/2022 às 18:47

ID: 146890003

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já vem acontecendo isso comigo em várias compras onde não está aceitando a forma de pagamento pelo cartão de crédito, pensei que poderia ser os cartões cadastrado, aí cadastrei outros e a mesma coisa, onde ambos cartões consigo fazer compras em outros sites normalmente, entrei em contato e pediram pra mandar fotos do cartão, da minha CNH, e extrato da conta, mandei duas vezes isso e ,mesmo problema, falei com a atendente onde mim orientou como mandar o email, pediram 5 dias de prazo já tem 10 dias onde a mesma coisa acontece o interessante é que por boleto ou PIX eles aceitam estou pra excluir a conta já que não posso comprar com cartão e nenhuma solução é feita espero uma solução se o que foi pedido de documentos foi enviado, é muito descaso se todos os usuários que passam por isso excluir a conta dava mais valor aos clientes.

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Resposta da empresa

18/07/2022 às 09:11

Olá Cicero!

Lamentamos muito pela inconveniência. Esse não é o tipo de experiência que desejamos para nossos usuários.

Nós enviamos um email para verificarmos com você os detalhes acerca desse problema.

Estamos à sua disposição.

Melhores cumprimentos,
https://*******

Réplica do consumidor

19/07/2022 às 16:50

Eu criei uma conta nova no nome da minha esposa e cadastrei o meu cartão de credito, adivinha só a mercadoria já esta a caminha então peço que a equipe de vocês analisar o que esta acontecendo com a minha conta se tem alguma divergência no alipay com o email ou nos meus dados porque se meu cartão passou em outra conta é sinal que o erro esta ai creio que a equipe de voces são capazes de resolver uma questão simples dessa.

Consideração final do consumidor

13/10/2022 às 14:36

Não sabem dizer o motivo, nem estou comprando mais nesse site .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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