Frete grátis acima de R$99 não está sendo aplicado

Question

Se eu escolho produtos Choice e atingem 99 reais, o frete deve sair grátis, como dito na plataforma.  Mas, ao comprar, no momento de pagar, o valor atualiza, aparecendo sempre um dos dois seguintes erros: compra falhou. por motivos de segurança, sua solicitação não pode ser processada ou desconto expirado. um ou mais descontos aplicados ao ******* expiraram. Com isso, o valor atualiza incluindo 24 reais de frete e tirando eventuais descontos de moedas e de choice day por exemplo. Isso acontece com qualquer forma de pagamento possível. Não acontecem essas falhas quando vou comprar algo que tenha o frete pago. O valor sobe substancialmente por conta dos erros e fica inviável a compra. Comprei várias vezes em que deu tudo certo, de alguns dias para cá que começou a ocorrer isso. Configura propaganda enganosa. Busquei ajuda do apoio ao cliente, foi dito que só poderia comprar até 3 unidades de cada produto Choice para ter frete grátis, fui testar e continuaram os erros da mesma forma.

Accepted Answer

Caro cliente,
Obrigado por entrar em contato com o AliExpress sobre seu pedido.
O pedido não pôde ser processado devido a razões de segurança. Por favor, saia da conta e faça login para tentar novamente ou comprar itens semelhantes de outra loja.
Obrigado pela sua compreensão e cooperação que é
Muito apreciado e esperamos que você tenha uma ótima experiência nas compras com o AliExpress.
Cumprimentos,
Atendimento ao cliente AliExpress
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Frete grátis acima de R$99 não está sendo aplicado

Resposta da empresa

Réplica do consumidor