Gaita da Kongsheng KB12 com defeito comprada pela Express

Question

Já tentei seis vezes resolver o problema para devolve a gaita e receber outra em bo estado, sem solução. Entro em contato com o atendente e eles sempre informam que o produto é de outra conta. Entro na outra informad e também não resolve. Cansei. Por isso estou tentando pela última vez atreves do Reclame Aqui. Se também não resolver vou cancela minha conta Aliexpress e não mais compro através deles. Nunca tive problema com a Amazon e Mercado Livre. Será que os chineses não são confiuáveis.

Accepted Answer

Olá, Paulo César, tudo bem?

Me chamo Leonardo, faço parte da equipe de atendimento Reclame Aqui AliExpress

Gostaríamos de informar que te enviamos uma mensagem privada na qual consta uma posição da empresa quanto ao caso, pedimos que, por favor, verifique para mais informações. Adianto ao informar que na mensagem privada foi informado que o reembolso integral foi aprovado em 22.04.*******, nela o valor e o prazo do reembolso também foram informados.

Fique ciente de que a equipe de atendimento Reclame Aqui AliExpress fez o que estava ao seu alcance, para que o caso fosse tratado da melhor forma possível e, por fim, tivesse uma solução positiva.

Agradecemos pela confiança em nosso atendimento!

Estamos à disposição para quaisquer outras necessidades que possa ter.

Convidamos você a participar de uma avalição na qual são considerados três critérios:

1. Resolução efetiva do problema

2. Probabilidade de realizar futuros negócios com a AliExpress com base no atendimento prestado

3. Sua nota para o atendimento prestado por mim

Atenciosamente,

Equipe de atendimento Reclame Aqui AliExpress

Gaita da Kongsheng KB12 com defeito comprada pela Express

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor