Geladeira com amassado e gaveta quebrada, sem nota fiscal e sem retorno da Magalu.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 12:33
ID: 250863723
Realizei a compra de uma geladeira na Magalu Store, através da Aliexpress e tive três problemas:
1 A geladeira chegou com um amassado na porta.
2 Recebi a geladeira com uma gaveta/partição de legumes quebrada.
3 Não recebi a Nota Fiscal. Apenas danfe no ato da entrega.
Entrei em contato com a Magalu de imediato via ligação (Protocolo: *****) e foi orientado que deveria tratar do problema diretamente na Aliexpress, com a Magalu. Entrei em contato através do Chat, relatei todo o ocorrido, enviei todas as evidências e não obtive retorno. No dia 06/06, tirei as fitas para limpeza e uso da geladeira, pois, estava sem geladeira, e portanto, precisei utiliza-la enquanto busco a resolução. No ato da limpeza identifiquei que a gaveta de hortaliças veio danificada. Como isso é possível? Ela estava lacrada. Não passa por uma validação? Ela foi lacrada já danificada? Isso é um absurdo. Preciso de uma solução! Em anexo, envio todos as evidências. Solicito a troca dos periféricos danificados (porta e gaveta) e/ou restituição equivalente ao dano.
(ID do pedido: *****. Pedido feito em 04/06/2025.)