Impossibilidade de Acesso e Compras na Plataforma devido a Problemas com Conta e Região
Respondida
Taiaçu - SP
16/05/2026 às 10:56
ID: 248822947
[Editado pelo Reclame Aqui] não gostei. Achei uma [Editado pelo Reclame Aqui] não consigo acessar para poder brincar a minha conta ou a região da onde moro 100% Desnecessário isso daí os termos de condições também não são a melhor coisa deste mundo tento acessar e não consigo. Por isso que eu optei não ter mais a plataforma em meu celular por ser uma [Editado pelo Reclame Aqui], estou para conseguir acessar e fazer compras.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:39
Olá Alex, espero que esteja tudo bem contigo.
Tentamos contato com você nos dias 18/05, 19/05 e 20/05, com o objetivo de seguir com o atendimento da sua solicitação, entretanto não obtivemos retorno.
Durante a análise do seu caso, identificamos que ainda é necessário nos enviar o ID do pedido em questão, uma etapa importante para avançarmos com a melhor solução.
Como não tivemos retorno nas nossas tentativas de contato, consideramos que o caso foi encerrado por recusa de atendimento nesse primeiro momento.
Vale ressaltar que após apuração das interações nos canais de atendimento mencionados na manifestação, não identificamos nenhum erro de processo uma vez que estão em conformidade com os procedimentos estabelecidos pelos termos de uso da plataforma.
Queremos reforçar que isso não encerra nosso suporte. Seguimos totalmente à disposição para continuar o atendimento assim que for mais conveniente para você prosseguir com o envio da informação solicitada.
Você pode nos contatar via chat ou telefone acessando:
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Basta clicar no balão no canto inferior direito da página do AliExpress.
Conte conosco sempre que precisar!
Desejamos a você um excelente dia.
Atenciosamente,
Luís Enrique🪐| Equipe Aliexpress